Bestellungen, die auf Aosom.eu aufgegeben werden, können derzeit in die folgenden 16 europäischen Länder geliefert werden:

Belgien, Österreich, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Slowakei, Slowenien, Schweden.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung in bestimmte abgelegene Gebiete, Inseln oder ausgeschlossene Postleitzahlen nicht möglich ist. Für vollständige Details und die neuesten Versandbeschränkungen lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

Unsere Produkte werden in die meisten Teile der EU innerhalb von 3 bis 10 Werktagen geliefert. Sie können damit rechnen, Ihre Bestellung innerhalb von 4 bis 11 Werktagen nach Aufgabe zu erhalten. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren. Für spezifische Details beachten Sie bitte die Transitzeit-Tabelle in unserer Versandrichtlinie.

Ja! Der Standardversand ist kostenlos.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice und wir prüfen gerne den Sendungsstatus für Sie.

Wenn ein Zustellversuch nicht erfolgreich ist, müssen Sie möglicherweise weitere Anweisungen zur erneuten Zustellung geben. Bitte kontaktieren Sie den Zusteller über die in Ihren Sendungsinformationen angegebenen Kontaktdaten oder wenden Sie sich für Unterstützung an unser Kundenservice.

Nein. Das Lieferland muss dem auf der Website bei Auftragserteilung gewählten Land entsprechen.

Leider ist eine Abholung aus einem Lager oder Geschäft nicht möglich. Alle Bestellungen müssen an eine unterstützte Adresse geliefert werden.

Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner und stellen Sie sicher, dass die beim Checkout eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls Sie die Bestätigung weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice und wir prüfen die Bestellung für Sie.

Leider können Artikel nach Aufgabe der Bestellung nicht hinzugefügt oder entfernt werden. Sie können die aktuelle Bestellung stornieren und eine neue mit den korrekten Artikeln aufgeben.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren, bevor die Bestellung bearbeitet wird.

Ja! Ihre Rechnungsadresse kann von Ihrer Lieferadresse abweichen. Bitte stellen Sie sicher, dass beide Adressen vor der Bestellung korrekt eingegeben sind.

Ihre Artikel können getrennt ankommen, weil sie aus verschiedenen Lagern versandt werden. Daher kann jedes Paket eine andere Sendungsnummer und ein anderes Lieferdatum haben.

Sobald Sie Ihr Paket erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne mit Ihrer Rechnung.

Ja! Bitte geben Sie bei Eingabe der Geschäftsadresse den eingetragenen Firmennamen im Feld Firma oder Unternehmensname an.

Ja! Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Rechnungen können in der Regel nach Ausstellung nicht mehr geändert werden. Bitte prüfen Sie alle Rechnungsdaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Die Rechnung enthält die Namen und Adressen beider Parteien, die jeweils relevante Steuernummer, die Produktdetails und den Gesamtbetrag.

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet.

Leider kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden.

Wir bieten für die meisten Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht. Artikel müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und mit vollständiger Verpackung befinden. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebestimmungen für weitere Details zu erstattungsfähigen Produkten.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir geben Ihnen detaillierte Anweisungen, einschließlich der Adresse, an die Sie den Artikel senden sollen.

Wenn die Rücksendung auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten. Erfolgt die Rücksendung aus persönlichen Gründen, tragen Sie die Versandkosten. Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt ist und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Ihre Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Es tut uns leid, derzeit können wir keinen direkten Umtausch anbieten.

Ja! Das Produkt muss jedoch demontiert und sicher in der Originalverpackung verpackt zurückgesendet werden.

Ja! Sie können nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir die korrekten Rücksendeanweisungen geben können.

Es tut uns leid, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist. Bitte prüfen Sie sorgfältig, ob das Produkt im Inneren ebenfalls beschädigt ist. Falls Sie Schäden feststellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice und fügen Sie, wenn möglich, aussagekräftige Fotos bei.

Es tut uns leid, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir den Vorfall untersuchen und Ihnen weiterhelfen können.

Es tut uns leid, dass Teile bei Ihrem Produkt fehlen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die fehlenden Teile an.

Es tut uns leid, dass Ihr Produkt einen Defekt entwickelt hat. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice team, und geben Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit Fotos oder einem Video des Problems an, wenn möglich.

Unsere Produkte haben eine zweijährige Garantie.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie unterstützende Fotos oder ein Video an.

Falls das benötigte Ersatzteil verfügbar ist, können wir möglicherweise ein Ersatzteil zusenden, statt das ganze Produkt zu ersetzen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice, damit wir den verfügbaren Ersatzteilbestand prüfen können.

Sie können auch die Produktseite prüfen, dort ist möglicherweise eine elektronische Kopie der Montageanleitung als Download verfügbar. Wenn Sie das Handbuch dort nicht finden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice. Wir senden Ihnen gern eine elektronische Kopie zu.

Leider sind einige Produkte in bestimmten Ländern nicht verfügbar, da unsere Zusteller Beschränkungen hinsichtlich Paketgröße und Gewicht haben.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, erreichbar.

Unser Kundenservice antwortet Ihnen sowohl auf Englisch als auch in der Landessprache des von Ihnen gewählten Landes.

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