Οι παραγγελίες που γίνονται στο Aosom.eu μπορούν προς το παρόν να παραδοθούν στις ακόλουθες 16 ευρωπαϊκές χώρες:

Βέλγιο, Αυστρία, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η παράδοση δεν είναι διαθέσιμη σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές, νησιά ή αποκλεισμένους ταχυδρομικούς κώδικες. Για πλήρεις λεπτομέρειες και τους πιο πρόσφατους περιορισμούς παράδοσης, ανατρέξτε στην Πολιτική Αποστολών.

Τα προϊόντα μας παραδίδονται στις περισσότερες περιοχές της ΕΕ εντός 3 έως 10 εργάσιμων ημερών. Μπορείτε να περιμένετε να λάβετε την παραγγελία σας εντός 4 έως 11 εργάσιμων ημερών από την υποβολή της. Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας. Για συγκεκριμένες λεπτομέρειες, παρακαλούμε ανατρέξτε στον πίνακα χρόνων μεταφοράς στην Πολιτική Αποστολών.

Ναι! Η τυπική αποστολή είναι δωρεάν.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία. Αυτό το email θα περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης ώστε να μπορείτε να ακολουθείτε την πρόοδο της παράδοσης.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας και θα χαρούμε να ελέγξουμε την κατάσταση της παρακολούθησης για εσάς.

Αν μια προσπάθεια παράδοσης αποτύχει, ίσως χρειαστεί να δώσετε περαιτέρω οδηγίες για επανεκτέλεση της παράδοσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη μεταφορική εταιρεία χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στην πληροφορία παρακολούθησής σας, ή επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για βοήθεια.

Όχι. Η χώρα παράδοσης πρέπει να αντιστοιχεί στη χώρα που επιλέχθηκε στον ιστότοπο κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Δυστυχώς, η παραλαβή από αποθήκη ή κατάστημα δεν είναι διαθέσιμη. Όλες οι παραγγελίες πρέπει να παραδίδονται σε υποστηριζόμενη διεύθυνση.

Παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) και βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email που καταχωρήσατε κατά την αγορά είναι σωστή. Αν παρόλα αυτά δεν βρίσκετε την επιβεβαίωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών και θα χαρούμε να ελέγξουμε την παραγγελία για εσάς.

Δυστυχώς, δεν μπορούν να προστεθούν ή να αφαιρεθούν αντικείμενα από μια παραγγελία αφού έχει υποβληθεί. Μπορείτε να ακυρώσετε την τρέχουσα παραγγελία και να υποβάλετε νέα με τα σωστά προϊόντα.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ενημερώσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας πριν επεξεργαστεί η παραγγελία.

Ναι! Η διεύθυνση χρέωσης μπορεί να είναι διαφορετική από τη διεύθυνση παράδοσης. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι και οι δύο διευθύνσεις έχουν καταχωρηθεί σωστά πριν την υποβολή της παραγγελίας.

Τα αντικείμενά σας ενδέχεται να φτάνουν ξεχωριστά επειδή αποστέλλονται από διαφορετικές αποθήκες. Κάθε δέμα μπορεί να έχει διαφορετικό αριθμό παρακολούθησης και ημερομηνία παράδοσης.

Μόλις παραλάβετε το δέμα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με το τιμολόγιο.

Ναι! Κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης της επιχείρησης, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την καταχωρημένη επωνυμία της εταιρείας στο πεδίο εταιρείας ή επωνυμίας.

Ναι! Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Συνήθως τα τιμολόγια δεν μπορούν να αλλάξουν μετά την έκδοσή τους. Παρακαλούμε ελέγξτε όλα τα στοιχεία χρέωσης προσεκτικά πριν υποβάλετε την παραγγελία.

Το τιμολόγιο περιλαμβάνει τα ονόματα και τις διευθύνσεις και των δύο μερών, τον σχετικό αριθμό φορολογικού μητρώου όπου αυτό ισχύει, τα στοιχεία των προϊόντων και το συνολικό ποσό.

Η χρέωση της πληρωμής γίνεται κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Δυστυχώς, μόνο ένας κωδικός έκπτωσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανά παραγγελία.

Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών για τα περισσότερα προϊόντα. Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και με όλη τη συσκευασία άθικτη. Παρακαλούμε ανατρέξτε στη σελίδα της Πολιτικής Επιστροφών για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα επιλέξιμα προϊόντα.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Θα σας παρέχουμε λεπτομερείς οδηγίες, συμπεριλαμβανομένου του πού να στείλετε το προϊόν σας.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε πρόβλημα ποιότητας, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής. Ωστόσο, εάν η επιστροφή γίνεται για προσωπικούς λόγους, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής. Για περαιτέρω βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία.

Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.

Λυπούμαστε, αλλά προς το παρόν δεν μπορούμε να προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές.

Ναι! Αλλά το προϊόν πρέπει να αποσυναρμολογηθεί και να συσκευαστεί ξανά με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία πριν την επιστροφή.

Ναι! Μπορείτε να επιστρέψετε μόνο μέρος της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών ώστε να σας παρέχουμε τις σωστές οδηγίες επιστροφής.

Λυπούμαστε που το δέμα σας έφτασε κατεστραμμένο. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά αν το προϊόν στο εσωτερικό έχει επίσης υποστεί ζημιά. Εάν διαπιστώσετε κάποια ζημιά, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών και, εάν είναι δυνατό, επισυνάψτε καθαρές φωτογραφίες.

Λυπούμαστε που λάβατε λάθος προϊόν. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών ώστε να διερευνήσουμε και να σας βοηθήσουμε.

Λυπούμαστε που λείπουν μέρη από το προϊόν σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών και δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας και τα στοιχεία των ελλειπόντων εξαρτημάτων.

Λυπούμαστε που το προϊόν σας παρουσίασε βλάβη. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών και παράσχετε τον αριθμό παραγγελίας μαζί με φωτογραφίες ή βίντεο του προβλήματος, εάν είναι δυνατό.

Τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση δύο ετών.

Για να κάνετε αίτηση εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών και παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και τυχόν υποστηρικτικές φωτογραφίες ή βίντεο.

Όπου το απαιτούμενο ανταλλακτικό είναι διαθέσιμο, ίσως μπορέσουμε να στείλουμε ανταλλακτικό αντί να αντικαταστήσουμε ολόκληρο το προϊόν. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών ώστε να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα των ανταλλακτικών.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τη σελίδα του προϊόντος, όπου ίσως υπάρχει διαθέσιμη για λήψη ηλεκτρονική έκδοση των οδηγιών συναρμολόγησης. Εάν δεν βρείτε το εγχειρίδιο εκεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Θα χαρούμε να σας στείλουμε ηλεκτρονικό αντίγραφο.

Λυπούμαστε, αλλά ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα σε συγκεκριμένες χώρες επειδή οι μεταφορείς μας έχουν περιορισμούς στο μέγεθος και το βάρος των δεμάτων.

Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 17:00.

Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών θα σας απαντήσει τόσο στα Αγγλικά όσο και στη γλώσσα της χώρας που έχετε επιλέξει.

Παρακαλούμε κάντε κλικ στον επιλογέα στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου για να επιλέξετε την κατάλληλη χώρα, γλώσσα και νόμισμα.