Beställningar som görs på Aosom.eu kan för närvarande levereras till följande 16 europeiska länder:

Belgien, Österrike, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Grekland, Ungern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Slovakien, Slovenien, Sverige.

Observera att leverans inte är tillgänglig till vissa avlägsna områden, öar eller exkluderade postnummer. För fullständig information och de senaste leveransbegränsningarna, vänligen se vår Leveranspolicy.

Våra produkter levereras till de flesta delar av EU inom 3 till 10 arbetsdagar. Du kan förvänta dig att få din beställning inom 4 till 11 arbetsdagar efter att den lagts. Leveranstider kan variera beroende på din plats. För specifika detaljer, vänligen se transporttids-tabellen i vår Leveranspolicy.

Ja! Standardfrakt är gratis.

När din beställning har skickats skickar vi en leveransbekräftelse till den e-postadress som användes för din beställning. I det här e-postmeddelandet finns ditt spårningsnummer så att du kan följa leveransens status.

Kontakta gärna vår Kundservice så hjälper vi dig att kontrollera spårningsstatusen.

Om ett leveransförsök misslyckas kan du behöva ge ytterligare instruktioner för omlämning. Kontakta transportören via uppgifterna i din spårningsinformation, eller kontakta vår Kundservice för hjälp.

Nej. Leveranslandet måste överensstämma med det land som valdes på webbplatsen när beställningen gjordes.

Tyvärr är upphämtning från lager eller butik inte tillgängligt. Alla beställningar måste levereras till en godkänd adress.

Vänligen kontrollera din skräppostmapp och se till att den e-postadress du angav i kassan är korrekt. Om du fortfarande inte hittar bekräftelsen, kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig att kontrollera beställningen.

Tyvärr kan artiklar inte läggas till eller tas bort från en beställning efter att den har lagts. Du kan avboka den aktuella beställningen och lägga en ny med rätt artiklar.

Kontakta vår Kundservice så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att uppdatera dina kontaktuppgifter innan beställningen behandlas.

Ja! Din faktureringsadress kan vara annan än leveransadressen. Se till att båda adresserna är korrekt ifyllda innan du lägger beställningen.

Dina artiklar kan komma separat eftersom de skickas från olika lager. Varje paket kan därför ha olika spårningsnummer och leveransdatum.

När du har tagit emot ditt paket, kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig med fakturan.

Ja! När du fyller i företagsadressen, ange det registrerade företagsnamnet i fältet för företag/företagsnamn.

Ja! Priserna som visas på vår webbplats inkluderar moms.

Fakturor kan normalt inte ändras efter att de utfärdats. Kontrollera alla faktureringsuppgifter noggrant innan du lägger din beställning.

Fakturan innehåller båda parters namn och adresser, relevant skattenummer där det är tillämpligt, produktinformation och det totala beloppet.

Betalning debiteras när du lägger din beställning.

Tyvärr kan endast en rabattkod användas per beställning.

Vi erbjuder 30 dagars returrätt för de flesta produkter. Artiklar måste vara i originalskick, oanvända och med all förpackning intakt. Vänligen se vår Returpolicy för mer information om vilka produkter som omfattas.

För att starta en retur, kontakta vår Kundservice med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi skickar detaljerade instruktioner, inklusive vart du ska skicka din vara.

Om returen beror på ett kvalitetsfel täcker vi fraktkostnaderna. Om returen görs av personliga skäl ansvarar du för fraktavgifterna. För ytterligare hjälp, kontakta vår Kundservice.

Se till att produkten är oanvänd och returneras i sin originalförpackning.

Din återbetalning görs till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid beställningen.

Vi beklagar, men vi kan för närvarande inte erbjuda direkta byten.

Ja! Men produkten måste vara demonterad och säkert ompackad i sin originalförpackning innan den returneras.

Ja! Du kan returnera endast en del av din beställning. Kontakta vår Kundservice så att vi kan ge korrekta returinstruktioner.

Vi beklagar att ditt paket kom skadat. Kontrollera noggrant om produkten inuti också har skadats. Om du upptäcker skador, kontakta vår Kundservice och bifoga gärna tydliga foton där det är möjligt.

Vi beklagar att du fått fel produkt. Kontakta vår Kundservice så att vi kan undersöka och hjälpa dig.

Vi beklagar att delar saknas i din produkt. Kontakta vår Kundservice och ange ditt ordernummer samt vilka delar som fattas.

Vi beklagar att din produkt har fått ett fel. Kontakta vårt Kundservice team, och ange ditt ordernummer samt bifoga bilder eller en video av problemet om möjligt.

Våra produkter omfattas av två års garanti.

För att göra ett garantianspråk, vänligen kontakta vår Kundservice och ange ditt ordernummer, en beskrivning av felet samt eventuella stödjande bilder eller video.

Om den erforderliga delen finns tillgänglig kan vi kanske skicka en reservdel istället för att byta ut hela produkten. Kontakta vår Kundservice så att vi kan kontrollera tillgängligt reservdelslager.

Du kan också kontrollera produktsidan, där en elektronisk kopia av monteringsanvisningarna kan finnas tillgänglig för nedladdning. Om du inte hittar manualen där, kontakta vår Kundservice. Vi skickar gärna en elektronisk kopia till dig.

Vi beklagar, men vissa produkter kan vara otillgängliga i vissa länder eftersom våra transportörer har begränsningar för paketstorlek och vikt.

Vårt kundserviceteam finns tillgängligt måndag–fredag, 09:00–17:00.

Vårt kundserviceteam svarar på både engelska och det lokala språket i det land du valt.

Klicka på väljaren uppe i högra hörnet på webbplatsen för att välja rätt land, språk och valuta.