Ordrer afgivet på Aosom.eu kan i øjeblikket leveres til følgende 16 europæiske lande:

Belgien, Østrig, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Grækenland, Ungarn, Letland, Litauen, Luxembourg, Slovakiet, Slovenien, Sverige.

Bemærk venligst, at levering ikke er mulig til visse fjerntliggende områder, øer eller ekskluderede postnumre. For fulde detaljer og de seneste leveringsbegrænsninger henvises til vores Leveringspolitik.

Vores produkter leveres til de fleste dele af EU inden for 3 til 10 hverdage. Du kan forvente at modtage din ordre inden for 4 til 11 hverdage efter bestilling. Leveringstider kan variere afhængigt af din placering. For specifikke oplysninger, se tabellen over leveringstider i vores Leveringspolitik.

Ja! Standardlevering er gratis.

Når din ordre er afsendt, sender vi en forsendelsesbekræftelse til den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen. Denne e-mail indeholder dit sporingsnummer, så du kan følge leveringsforløbet.

Kontakt venligst vores Kundeservice, så kontrollerer vi gerne sporingsstatus for dig.

Hvis et leveringsforsøg mislykkes, skal du muligvis give yderligere instruktioner for genlevering. Kontakt fragtfirmaet via oplysningerne i din sporingsinformation eller kontakt vores Kundeservice for hjælp.

Nej. Leveringslandet skal stemme overens med det land, der er valgt på hjemmesiden, når ordren afgives.

Desværre er afhentning fra lager eller butik ikke muligt. Alle ordrer skal leveres til en understøttet adresse.

Tjek venligst din spam- eller junk-mappe og sørg for, at den e-mailadresse, du indtastede ved kassen, er korrekt. Hvis du stadig ikke kan finde bekræftelsen, kontakt venligst vores Kundeservice, så undersøger vi ordren for dig.

Desværre kan varer ikke tilføjes til eller fjernes fra en ordre, efter den er afgivet. Du kan annullere den nuværende ordre og afgive en ny med de korrekte varer.

Kontakt venligst vores Kundeservice hurtigst muligt. Vi vil gøre vores bedste for at opdatere dine kontaktoplysninger, inden ordren behandles.

Ja! Din faktureringsadresse kan være forskellig fra din leveringsadresse. Sørg for, at begge adresser er indtastet korrekt, inden du afgiver ordren.

Dine varer kan ankomme separat, fordi de sendes fra forskellige lagre. Hver pakke kan derfor have et forskelligt sporingsnummer og leveringsdato.

Når du har modtaget din pakke, kontakt venligst vores Kundeservice, så hjælper vi dig med din faktura.

Ja! Når du indtaster virksomhedsadressen, skal du bruge det registrerede firmanavn i feltet for virksomhedens navn.

Ja! Priserne, der vises på vores hjemmeside, inkluderer moms.

Fakturaer kan normalt ikke ændres, når de først er udstedt. Tjek venligst alle faktureringsoplysninger grundigt, inden du afgiver din ordre.

Fakturaen indeholder navne og adresser på begge parter, det relevante skattenummer hvor det er relevant, produktdetaljer og det samlede beløb.

Betalingen trækkes, når du afgiver din ordre.

Desværre kan kun én rabatkode bruges pr. ordre.

Vi tilbyder 30 dages returret for de fleste produkter. Varer skal være i deres oprindelige stand, ubrugte og med al emballage intakt. Se venligst vores Returpolitik for flere detaljer om berettigede produkter.

For at starte en returnering, kontakt venligst vores Kundeservice med dit ordrenummer og årsag til returnering. Vi giver detaljerede instruktioner, inklusive hvor du skal sende din vare.

Hvis returneringen skyldes en kvalitetsfejl, dækker vi forsendelsesomkostningerne. Hvis returneringen er af personlige årsager, er du ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. For yderligere hjælp, kontakt venligst vores Kundeservice.

Sørg for, at produktet er ubrugt og returneres i sin originale emballage.

Din tilbagebetaling vil blive gennemført til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved ordren.

Vi beklager, men vi kan i øjeblikket ikke tilbyde direkte ombytninger.

Ja! Men produktet skal skilles ad og repakkes forsvarligt i sin originale emballage, inden det returneres.

Ja! Du kan returnere kun en del af din ordre. Kontakt venligst vores Kundeservice, så vi kan give de rette returneringsinstruktioner.

Vi beklager, at din pakke ankom beskadiget. Tjek venligst om produktet indeni også er beskadiget. Hvis du ser skader, kontakt venligst vores Kundeservice og vedhæft klare billeder, hvis det er muligt.

Vi beklager, at du har modtaget det forkerte produkt. Kontakt venligst vores Kundeservice, så vi kan undersøge og hjælpe dig.

Vi beklager, at der mangler dele i dit produkt. Kontakt venligst vores Kundeservice og oplys dit ordrenummer samt hvilke dele der mangler.

Vi beklager, at dit produkt har fået en fejl. Kontakt venligst vores Kundeservice team, og oplys dit ordrenummer samt vedhæft billeder eller en video af problemet, hvis det er muligt.

Vores produkter er dækket af to års garanti.

For at indgive et garantikrav, kontakt venligst vores Kundeservice og angiv dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet samt eventuelle fotos eller video som dokumentation.

Hvor den krævede reservedel er tilgængelig, kan vi muligvis sende en reservedel i stedet for at erstatte hele produktet. Kontakt venligst vores Kundeservice, så vi kan tjekke lagerstatus for reservedele.

Du kan også tjekke produktsiden, hvor en elektronisk kopi af samlevejledningen kan være tilgængelig til download. Hvis du ikke kan finde manualen der, kontakt venligst vores Kundeservice. Vi sender gerne en elektronisk kopi til dig.

Vi beklager, men nogle produkter kan være utilgængelige i visse lande, fordi vores transportører har begrænsninger på pakkestørrelse og vægt.

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt mandag til fredag, kl. 09:00 til 17:00.

Vores kundeservice svarer til dig både på engelsk og på det lokale sprog i det land, du har valgt.

Klik på vælgeren i øverste højre hjørne af hjemmesiden for at vælge det relevante land, sprog og valuta.