Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Περιεχόμενα

1. Πεδίο Εφαρμογής
2. Σύναψη Σύμβασης
3. Δικαίωμα Ανάκλησης
4. Τιμές και Όροι Πληρωμής
5. Αποστολή και Όροι Παράδοσης
6. Διατήρηση Κυριότητας
7. Εγγύηση
8. Ευθύνη
9. Εξαργύρωση Κουπονιών Προωθητικής Ενέργειας
10. Εφαρμοστέο Δίκαιο
11. Τόπος Δικαιοδοσίας
12. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο Εφαρμογής

1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «GTC») της εταιρείας MH Handel GmbH (εφεξής «Πωλητής») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις που συναπτόνται μεταξύ καταναλωτή ή επαγγελματία (εφεξής «Πελάτης») και του Πωλητή για όλα τα αγαθά και/ή υπηρεσίες που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Εναντιώνεται ρητά η ένταξη των δικών του όρων του Πελάτη, εκτός εάν έχουν συμφωνηθεί άλλοι όροι.

1.2 Για συμβάσεις που αφορούν την παράδοση δωροεπιταγών, οι παρόντες GTC εφαρμόζονται αναλόγως, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό.

1.3 Καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων GTC είναι οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο που συναπράπτει νομική πράξη για σκοπό που δεν μπορεί να αποδοθεί κυρίως σε εμπορική ή αυτοαπασχολούμενη επαγγελματική δραστηριότητα.

1.4 Επαγγελματίας κατά την έννοια των παρόντων GTC είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή εταιρική μορφή με νομική ικανότητα που, κατά τη σύναψη νομικής πράξης, ενεργεί κατά την άσκηση της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.

2) Σύναψη Σύμβασης

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του Πωλητή, αλλά αποσκοπούν αποκλειστικά στην υποβολή δεσμευτικής προσφοράς από τον Πελάτη.

2.2 Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας που ενσωματώνεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Με την τοποθέτηση των επιλεγμένων αγαθών και/ή υπηρεσιών στο εικονικό καλάθι και την ολοκλήρωση τη διαδικασίας παραγγελίας, και με το κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας, ο Πελάτης υποβάλλει νομικώς δεσμευτική προσφορά σύμβασης αναφορικά με τα αγαθά και/ή τις υπηρεσίες που περιέχονται στο καλάθι.

2.3 Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός πέντε ημερών,
- με την αποστολή εγγράφου επιβεβαίωσης παραγγελίας ή επιβεβαίωσης παραγγελίας σε γραπτό μορφότυπο (φαξ ή e‑mail)· αποφασιστική είναι η λήψη της επιβεβαίωσης από τον Πελάτη, ή
- με την παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών στον Πελάτη· αποφασιστική είναι η παραλαβή των αγαθών από τον Πελάτη, ή
- με την αίτηση προς τον Πελάτη για πληρωμή μετά την υποβολή της παραγγελίας του.

Εφόσον ισχύουν περισσότερες από τις παραπάνω εναλλακτικές, η σύμβαση θεωρείται ότι ολοκληρώνεται τη χρονική στιγμή που συμβαίνει πρώτη μία από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές. Εάν ο Πωλητής δεν αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός της προαναφερόμενης προθεσμίας, αυτό θεωρείται ως απόρριψη της προσφοράς με αποτέλεσμα ο Πελάτης να μην δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση βουλήσεώς του.

2.4 Εάν επιλεγεί μέθοδος πληρωμής που προσφέρεται από την PayPal, η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (εφεξής «PayPal»), υπό τους Όρους Χρήσης της PayPal, διαθέσιμους στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE ή, εάν ο Πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal, υπό τους Όρους για πληρωμές χωρίς λογαριασμό PayPal, διαθέσιμους στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full?locale.x=en_DE. Εάν ο Πελάτης πληρώσει με μέθοδο πληρωμής που προσφέρεται από την PayPal και μπορεί να επιλεγεί στη διαδικασία παραγγελίας, ο Πωλητής δηλώνει με αυτόν τον τρόπο την αποδοχή της προσφοράς του Πελάτη τη στιγμή που ο Πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

2.5 Κατά την υποβολή προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του Πωλητή, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον Πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και αποστέλλεται στον Πελάτη σε γραπτή μορφή (π.χ. e‑mail, φαξ ή επιστολή) μετά την αποστολή της παραγγελίας. Ο Πωλητής δεν καθιστά το κείμενο της σύμβασης προσιτό πέραν αυτού. Εάν ο Πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή πριν από την αποστολή της παραγγελίας του, τα δεδομένα της παραγγελίας αποθηκεύονται στον ιστότοπο του Πωλητή και μπορεί ο Πελάτης να τα ανακτήσει δωρεάν μέσω του προστατευμένου με κωδικό πρόσβασης λογαριασμού του, εισάγοντας τα αντίστοιχα στοιχεία σύνδεσης.

2.6 Πριν από την υποβολή δεσμευτικής παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του Πωλητή, ο Πελάτης μπορεί να αναγνωρίσει τυχόν λάθη εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Η δυνατότητα μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης για την αύξηση της εμφάνισης στην οθόνη μπορεί να είναι χρήσιμη για την καλύτερη αναγνώριση λαθών εισαγωγής.
Ο Πελάτης μπορεί να διορθώσει όλα τα καταχωρημένα στοιχεία μέσω των συνηθισμένων λειτουργιών του πληκτρολογίου και του ποντικιού κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας, μέχρι να κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.7 Οι γλώσσες που διατίθενται αποκλειστικά για τη σύναψη της σύμβασης είναι τα Γερμανικά και τα Αγγλικά.

2.8 Η επεξεργασία παραγγελίας και η επικοινωνία γίνεται συνήθως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελιών. Είναι ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχει για την επεξεργασία της παραγγελίας είναι σωστή, ώστε τα μηνύματα που αποστέλλει ο Πωλητής να μπορούν να παραληφθούν σε αυτήν τη διεύθυνση. Ειδικότερα, εάν χρησιμοποιούνται φίλτρα SPAM, είναι ευθύνη του Πελάτη να εξασφαλίσει ότι όλα τα μηνύματα που αποστέλλει ο Πωλητής ή τρίτοι που έχουν αναλάβει από τον Πωλητή την επεξεργασία της παραγγελίας μπορούν να παραδοθούν.

3) Δικαίωμα Ανάκλησης

3.1 Οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα ανάκλησης.

3.2 Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα ανάκλησης παρέχονται στις οδηγίες ανάκλησης του Πωλητή.

4) Τιμές και Όροι Πληρωμής

4.1 Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή προϊόντος του Πωλητή, οι αναγραφόμενες τιμές είναι τελικές τιμές που περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας. Τα έξοδα αποστολής, εφόσον υπάρχουν, θα αναφέρονται χωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή προϊόντος.

4.2 Η πληρωμή μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας μία από τις μεθόδους που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή.

5) Αποστολή και Όροι Παράδοσης

5.1 Εάν ο Πωλητής προσφέρει αποστολή των αγαθών, η παράδοση θα γίνει εντός της από τον Πωλητή καθορισμένης περιοχής παράδοσης στη διεύθυνση παράδοσης που καθορίζει ο Πελάτης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Κατά την επεξεργασία της συναλλαγής, η διεύθυνση παράδοσης που δηλώνεται στην επεξεργασία παραγγελιών του Πωλητή είναι η αποφασιστική. Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση που έχει επιλεγεί ως μέθοδος πληρωμής η PayPal· τότε αποφασιστική είναι η διεύθυνση παράδοσης που έχει αποθηκεύσει ο Πελάτης στην PayPal κατά τη στιγμή της πληρωμής.

5.2 Εάν η ανάδοχος μεταφορική εταιρεία επιστρέψει τα αγαθά στον Πωλητή επειδή η παράδοση στον Πελάτη δεν ήταν δυνατή, ο Πελάτης φέρει το κόστος της αποτυχημένης αποστολής. Αυτό δεν εφαρμόζεται εάν ο Πελάτης ασκεί αποτελεσματικά το δικαίωμά του στην ανάκληση, εάν η παράδοση δεν ήταν δυνατή λόγω περιστάσεων που δεν οφείλονται σε αυτόν ή εάν έχει προσωρινά αποτραπεί από την παραλαβή της προσφερόμενης υπηρεσίας, εκτός εάν ο Πωλητής έχει ενημερώσει τον Πελάτη για την υπηρεσία σε εύλογο χρόνο εκ των προτέρων.

5.3 Εάν τα αγαθά παραδίδονται με φορτωτική, τα αγαθά παραδίδονται ελεύθερα στο πεζοδρόμιο της δημόσιας πλευράς που είναι πιο κοντά στη διεύθυνση παράδοσης (curb), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στις πληροφορίες αποστολής που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή ή εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

5.4 Για λόγους λογιστικής διαδικασίας, η προσωπική παραλαβή δεν είναι δυνατή.

5.5 Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αποδεσμευτεί από τη σύμβαση σε περίπτωση λανθασμένης ή εσφαλμένης αυτοπρομήθειας. Αυτό ισχύει μόνο εφόσον ο Πωλητής δεν είναι υπαίτιος για τη μη παροχή και εφόσον έχει συνάψει συγκεκριμένη σύμβαση αντιστάθμισης με τον προμηθευτή. Ο Πωλητής θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για την προμήθεια των αγαθών. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή μερικής διαθεσιμότητας των αγαθών, θα ενημερώσει τον Πελάτη και θα του προσφέρει άμεσα αντίστοιχη εκτέλεση ή αντιπαροχή.

6) Διατήρηση Κυριότητας

Εάν ο Πωλητής πραγματοποιήσει προπληρωμένες παραδόσεις, διατηρείται η κυριότητα των παραδοθέντων αγαθών μέχρι την πλήρη εξόφληση του οφειλόμενου τιμήματος.

7) Εγγύηση

7.1 Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, εφαρμόζονται οι διατάξεις της νόμιμης ευθύνης για ελαττώματα. Εξαιρουμένων αυτών, τα ακόλουθα ισχύουν για συμβάσεις παράδοσης αγαθών:

7.2 Εάν ο Πελάτης ενέργει ως επαγγελματίας

• ο Πωλητής μπορεί να επιλέξει τον τύπο της επακόλουθης εκπλήρωσης,
• για νέα αγαθά, η προθεσμία παραγραφής για αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων είναι ένα έτος από την παράδοση των αγαθών,
• για μεταχειρισμένα αγαθά, τα δικαιώματα και οι αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων εξαιρούνται,
• η προθεσμία παραγραφής δεν επαναρχίζει εάν πραγματοποιηθεί αντικατάσταση στα πλαίσια της ευθύνης για ελαττώματα.

7.3 Οι παραπάνω περιορισμοί ευθύνης και η συντόμευση των προθεσμιών παραγραφής δεν ισχύουν

• για αξιώσεις αποζημίωσης και αποκατάστασης εξόδων του Πελάτη,
• εάν ο Πωλητής έχει αποκρύψει δολίως το ελάττωμα,
• για αγαθά που έχουν χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τη συνηθισμένη τους χρήση σε κτίριο και έχουν προκαλέσει την ελαττωματικότητα του κτιρίου,
• για οποιαδήποτε υπάρχουσα υποχρέωση του Πωλητή παροχής ενημερώσεων για ψηφιακά προϊόντα όσον αφορά συμβάσεις προμήθειας αγαθών με ψηφιακά στοιχεία.

7.4 Επιπλέον, για επαγγελματίες, οι νόμιμες προθεσμίες παραγραφής για τυχόν νόμιμο δικαίωμα αναγωγής παραμένουν ανεπηρέαστες.

7.5 Εάν ο Πελάτης είναι επιχειρηματίας σύμφωνα με το άρθρο 1 του Γερμανικού Εμπορικού Κώδικα (HGB), έχει την εμπορική υποχρέωση να εξετάσει τα αγαθά και να γνωστοποιήσει τυχόν ελαττώματα στον Πωλητή σύμφωνα με το άρθρο 377 HGB. Εάν ο Πελάτης παραλείψει τις υποχρεώσεις γνωστοποίησης που αναφέρονται εκεί, τα αγαθά θεωρούνται αποδεκτά.

7.6 Εάν ο Πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, πρέπει να ειδοποιήσει αμέσως τον μεταφορέα για εμφανή μεταφορικά ζητήματα και να ενημερώσει ανάλογα τον Πωλητή. Εάν ο Πελάτης δεν συμμορφωθεί, αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα ή συμβατικά του δικαιώματα σχετικά με ελαττώματα.

8) Ευθύνη

Ο Πωλητής ευθύνεται απέναντι στον Πελάτη για όλες τις συμβατικές, εξωσυμβατικές και νόμιμες, συμπεριλαμβανομένων των αδικοπρακτικών, αξιώσεων για αποζημίωση και αποκατάσταση εξόδων ως εξής:

8.1 Ο Πωλητής ευθύνεται χωρίς περιορισμό για οποιαδήποτε νομική αιτία

• σε περίπτωση πρόθεσης ή βαριάς αμέλειας,
• σε περίπτωση σκόπιμης ή από αμέλεια πρόκλησης βλάβης στη ζωή, το σώμα ή την υγεία,
• λόγω εγγύησης, εκτός αν έχει οριστεί διαφορετικά ως προς αυτό,
• λόγω υποχρεωτικής ευθύνης όπως αυτή του Γερμανικού Νόμου περί Ευθύνης για Προϊόντα (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Εάν ο Πωλητής παραβιάσει από αμέλεια μια ουσιώδη συμβατική υποχρέωση, η ευθύνη περιορίζεται στη ζημία που είναι τυπική για τη σύμβαση και προβλέψιμη, εκτός εάν ισχύει ανεπιφύλακτη ευθύνη σύμφωνα με την ανωτέρω παράγραφο. Ουσιαστικές συμβατικές υποχρεώσεις είναι εκείνες που η σύμβαση επιβάλλει στον Πωλητή σύμφωνα με το περιεχόμενό της προκειμένου να επιτευχθεί ο σκοπός της σύμβασης, η εκπλήρωση των οποίων καθιστά δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης εκ των ων ουκ άνευ και στην τήρηση των οποίων ο Πελάτης μπορεί κανονικά να βασίζεται.

8.3 Εξ αλλού, η ευθύνη εκ μέρους του Πωλητή αποκλείεται.

8.4 Οι παραπάνω ρυθμίσεις ευθύνης εφαρμόζονται επίσης όσον αφορά την ευθύνη του Πωλητή έναντι των υπαλλήλων του και των νομικών του εκπροσώπων.

9) Εξαργύρωση Κουπονιών Προωθητικής Ενέργειας

9.1 Κουπόνια που εκδίδονται δωρεάν από τον Πωλητή, για συγκεκριμένη περίοδο ισχύος στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών και που δεν μπορούν να αγοραστούν από τον Πελάτη (εφεξής «κουπόνια προωθητικής ενέργειας») μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή και μόνο εντός της αναγραφόμενης χρονικής περιόδου.

9.2 Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρεθούν από την προωθητική ενέργεια του κουπονιού, εάν περιορισμός τέτοιου είδους προκύπτει από τους όρους που συνοδεύουν το κουπόνι προωθητικής ενέργειας.

9.3 Τα κουπόνια προωθητικής ενέργειας μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο από καταναλωτές.

9.4 Μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο ένα κουπόνι προωθητικής ενέργειας ανά παραγγελία.

9.5 Η αξία των αγαθών θα πρέπει να καλύπτει τουλάχιστον το ποσό του κουπονιού προωθητικής ενέργειας. Ο Πωλητής δεν επιστρέφει υπόλοιπα σε μετρητά.

9.6 Εάν η αξία του κουπονιού προωθητικής ενέργειας δεν επαρκεί για την παραγγελία, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει μία από τις υπόλοιπες μεθόδους πληρωμής που προσφέρει ο Πωλητής για να καλύψει τη διαφορά.

9.7 Το υπόλοιπο του κουπονιού προωθητικής ενέργειας δεν εξαργυρώνεται σε μετρητά και δεν φέρει τόκο.

9.8 Το κουπόνι προωθητικής ενέργειας δεν θα εξαργυρωθεί εάν ο Πελάτης, στο πλαίσιο του νόμιμου δικαιώματός του για ανάκληση, επιστρέψει αγαθά που έχουν πληρωθεί πλήρως ή μερικώς με κουπόνι προωθητικής ενέργειας.

9.9 Το κουπόνι προωθητικής ενέργειας είναι μεταβιβάσιμο. Ο Πωλητής μπορεί να εκπληρώσει την παροχή του με αποδεκτικό αποτέλεσμα στον αντίστοιχο κάτοχο που εξαργυρώνει το κουπόνι στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Αυτό δεν ισχύει εάν ο Πωλητής έχει γνώση ή βαριά αμελή άγνοια της έλλειψης δικαιώματος, της νομικής ανικανότητας ή της μη ύπαρξης εξουσίας εκπροσώπησης του αντίστοιχου κατόχου.

10) Εφαρμοστέο Δίκαιο

Το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας εφαρμόζεται σε όλες τις νομικές σχέσεις μεταξύ των μερών, αποκλείοντας τους κανόνες που διέπουν το διεθνές εμπόριο κινητών πραγμάτων. Για τους καταναλωτές, αυτή η επιλογή του δικαίου ισχύει μόνο στην έκταση που η παρεχόμενη προστασία δεν εξαφανίζεται από αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας στην οποία ο καταναλωτής έχει την συνήθη διαμονή του.

11) Τόπος Δικαιοδοσίας

Εάν ο Πελάτης είναι επιχειρηματίας, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικός φορέας δημοσίου δικαίου με έδρα στην επικράτεια της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, ο τόπος εργασίας του Πωλητή αποτελεί το αποκλειστικό τόπο δικαιοδοσίας για όλες τις νομικές διαφορές που απορρέουν από αυτήν τη σύμβαση. Εάν ο Πελάτης έχει έδρα εκτός της επικράτειας της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, ο τόπος εργασίας του Πωλητή αποτελεί το αποκλειστικό τόπο δικαιοδοσίας για όλες τις νομικές διαφορές που απορρέουν από αυτήν τη σύμβαση, εφόσον η σύμβαση ή αξιώσεις από τη σύμβαση μπορούν να ανατεθούν στις επαγγελματικές ή εμπορικές δραστηριότητες του Πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφύγει ενώπιον του αρμόδιου δικαστηρίου για την έδρα του Πελάτη.

12) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

Ο Πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος και δεν προτίθεται να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον ενός φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.