Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Satura rādītājs

1. Pielietojuma joma
2. Līguma noslēgšana
3. Atteikšanās tiesības
4. Cenas un maksājumu nosacījumi
5. Sūtīšanas un piegādes nosacījumi
6. Īpašumtiesību saglabāšana
7. Garantija
8. Atbildība
9. Kampaņu kuponu izpirkšana
10. Piemērojamie tiesību akti
11. Tiesu jurisdikcija
12. Alternatīvā strīdu izšķiršana

1) Pielietojuma joma

1.1 Šie Vispārējie nosacījumi (turpmāk — "GTC") MH Handel GmbH (turpmāk — "Pārdevējs") attiecas uz visiem līgumiem, kas noslēgti starp patērētāju vai tirgotāju (turpmāk — "Klients") un Pārdevēju saistībā ar visiem Pārdevēja tiešsaistes veikalā piedāvātajiem precēm un/vai pakalpojumiem. Klienta noteikumu iekļaušanu šeit tiek noliegta, ja vien nav noteikts citādi.

1.2 Šie GTC attiecas arī uz līgumiem, kas saistīti ar kuponu piegādi, ja nav izteikti vienoti noteikumi citādi.

1.3 Patērētājs saskaņā ar šiem GTC ir jebkura fiziska persona, kas veic tiesisku darbību mērķim, kas nav galvenokārt saistīts ar komerciālu vai pašnodarbinātību.

1.4 Tirgotājs saskaņā ar šiem GTC ir fiziska vai juridiska persona vai sabiedrība ar juridisku kapacitāti, kas, slēdzot tiesisku darījumu, rīkojas savas komerciālās vai neatkarīgās profesionālās darbības ietvaros.

2) Līguma noslēgšana

2.1 Pārdevēja tiešsaistes veikalā sniegtie preču apraksti nav saistoši Pārdevēja piedāvājumi, bet kalpo kā pamats Klienta saistoša piedāvājuma iesniegšanai.

2.2 Klients var iesniegt piedāvājumu, izmantojot tiešsaistes pasūtījuma formu, kas integrēta Pārdevēja tiešsaistes veikalā. Pēc izvēlēto preču un/vai pakalpojumu ievietošanas virtuālajā grozā un noformēšanas procesa pabeigšanas, noklikšķinot uz pogas, kas noslēdz pasūtījuma procesu, Klients iesniedz juridiski saistošu līguma piedāvājumu par grozā esošajām precēm un/vai pakalpojumiem.

2.3 Pārdevējs var pieņemt Klienta piedāvājumu piecu dienu laikā,
- nosūtot rakstisku pasūtījuma apstiprinājumu vai apstiprinājumu rakstiskā formā (fakss vai e-pasts); šajā gadījumā par noteicošu tiek uzskatīta pasūtījuma apstiprinājuma saņemšana Klienta pusē, vai
- piegādājot Klientam pasūtītās preces; šajā gadījumā par noteicošu tiek uzskatīta preču saņemšana Klienta pusē, vai
- pieprasot Klientam veikt maksājumu pēc pasūtījuma veikšanas.

Ja piemērojamas vairākas no iepriekš minētajām alternatīvām, līgums tiek noslēgts tajā brīdī, kad pirmā no šīm alternatīvām reāli iestājas. Ja Pārdevējs nepieņem Klienta piedāvājumu minētajā termiņā, to uzskata par piedāvājuma atteikumu, un Klients vairs nav saistīts ar savu rīcību.

2.4 Ja ir izvēlēta PayPal piedāvātā maksājuma metode, maksājumu apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (turpmāk — "PayPal"), saskaņā ar PayPal lietošanas noteikumiem, kas pieejami vietnē https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE vai, ja Klientam nav PayPal konta, saskaņā ar noteikumiem maksājumiem bez PayPal konta, kas pieejami vietnē https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full?locale.x=en_DE. Ja Klients apmaksā ar PayPal tiešsaistes pasūtījuma procesā izvēlējamu maksājuma veidu, Pārdevējs pieņem Klienta piedāvājumu tajā brīdī, kad Klients noklikšķina uz pogas, kas noslēdz pasūtījuma procesu.

2.5 Iesniedzot piedāvājumu caur Pārdevēja tiešsaistes pasūtījuma formu, līguma teksts pēc līguma noslēgšanas tiek saglabāts Pārdevēja sistēmā un nosūtīts Klientam rakstveidā (piem., e-pasts, fakss vai vēstule) pēc pasūtījuma nosūtīšanas. Pārdevējs neliek pieejamu līguma tekstu citādi. Ja Klients pirms pasūtījuma nosūtīšanas ir izveidojis lietotāja kontu Pārdevēja tiešsaistes veikalā, pasūtījuma dati tiek saglabāti Pārdevēja vietnē un Klients tiem var bez maksas piekļūt, izmantojot paroli aizsargātu lietotāja kontu un attiecīgos pieteikšanās datus.

2.6 Pirms saistoša pasūtījuma iesniegšanas, izlasot uz ekrāna redzamo informāciju, Klients var pamanīt ievades kļūdas. Pārlūka palielināšanas funkcija var palīdzēt labāk saskatīt kļūdas. Klients var labot visus elektroniskā pasūtījuma procesa laikā ievadītos datus, izmantojot parastās tastatūras un peles funkcijas, līdz brīdim, kad noklikšķināts uz pogas, kas noslēdz pasūtījuma procesu.

2.7 Līguma slēgšanai ir pieejamas tikai vācu un angļu valodas.

2.8 Pasūtījumu apstrāde un saziņa parasti notiek, izmantojot e-pastu un automatizētu pasūtījumu apstrādi. Klienta pienākums ir nodrošināt, ka pasūtījumā norādītā e-pasta adrese ir pareiza, lai Pārdevēja nosūtītie e-pasti varētu tikt saņemti. Īpaši, ja tiek izmantotas SPAM filtri, Klientam jāparūpējas, lai visi e-pasti, ko nosūta Pārdevējs vai trešās puses, ko Pārdevējs pilnvarojis pasūtījumu apstrādei, var tikt piegādāti.

3) Atteikšanās tiesības

3.1 Patērētājiem ir tiesības atteikties no pirkuma (atteikšanās tiesības).

3.2 Sīkāka informācija par atteikšanās tiesībām ir sniegta Pārdevēja atcelšanas instrukcijā.

4) Cenas un maksājumu nosacījumi

4.1 Ja preces aprakstā nav norādīts citādi, norādītās cenas ir galīgās cenas, kurās iekļauta likumīgā pievienotās vērtības nodokļa daļa. Piegādes izmaksas, ja piemērojamas, tiks norādītas atsevišķi attiecīgā preces aprakstā.

4.2 Maksājumu var veikt, izmantojot vienu no Pārdevēja tiešsaistes veikalā piedāvātajām maksājumu metodēm.

5) Sūtīšanas un piegādes nosacījumi

5.1 Ja Pārdevējs veic preču nosūtīšanu, piegāde tiks veikta Pārdevēja norādītajā piegādes zonā uz Klienta norādīto piegādes adresi, ja nav vienots citādi. Pasūtījuma apstrādes laikā noteicošā ir piegādes adrese, kas norādīta Pārdevēja pasūtījumu apstrādē. Ja izvēlēta PayPal maksājuma metode, noteicošā ir adrese, ko Klients ir norādījis PayPal tajā maksājuma brīdī.

5.2 Ja piegādes uzņēmums atgriež preces Pārdevējam tāpēc, ka preču piegāde Klientam nav bijusi iespējama, Klients sedz neveiksmīgas piegādes izmaksas. Tas neattiecas, ja Klients efektīvi izmantojis atteikšanās tiesības, piegāde nav bijusi iespējama apstākļu dēļ, kas nav Klienta pārziņā, vai ja viņš īslaicīgi nav varējis pieņemt piedāvāto pakalpojumu, ja vien Pārdevējs nav iepriekš par šo pakalpojumu atbilstoši informējis Klientu.

5.3 Ja preces piegādā ar kravas pārvadātāju, preces tiek piegādātas līdz apmalēm (curb), tas ir, līdz tuvākajām publiskajām apmalēm pie piegādes adreses, ja vien Pārdevēja tiešsaistes veikalā sūtīšanas informācijā nav norādīts citādi vai nav panākta cita vienošanās.

5.4 Personīga preču saņemšana nav iespējama loģistisku iemeslu dēļ.

5.5 Pārdevējs patur tiesības atteikties no līguma gadījumā, ja ir kļūdaina vai nepietiekama piegāde no piegādātāja puses. Tas attiecas tikai tad, ja Pārdevējs nav atbildīgs par nepiegādi un ja viņš ir noslēdzis konkrētu hedžēšanas darījumu ar piegādātāju. Pārdevējs centīsies nodrošināt preču pieejamību. Ja preces nav pieejamas vai ir daļēji pieejamas, viņš nekavējoties informēs Klientu un piedāvās pretpakalpojumu.

6) Īpašumtiesību saglabāšana

Ja Pārdevējs veic priekšapmaksas piegādes, viņš saglabā īpašumtiesības uz piegādātajām precēm līdz brīdim, kad pilnībā tiks samaksāta par tām pienākošā pirkuma cena.

7) Garantija

7.1 Ja nav panākta citādāka vienošanās, piemērojami likumiskie defektu atbildības noteikumi. No tā atšķirīgi, sekojošie noteikumi attiecas uz preču piegādes līgumiem:

7.2 Ja Klients rīkojas kā tirgotājs

• Pārdevējam ir tiesības izvēlēties veidu, kā novērst trūkumu,
• jaunas preces gadījumā pretenziju noilguma termiņš par defektiem ir viens gads no preču piegādes,
• lietotām precēm tiesības un prasības par defektiem nav pieļaujamas,
• noilguma termiņš neatjaunojas, ja defekta novēršanas ietvaros tiek veikta aizvietojoša piegāde.

7.3 Iepriekš minētie atbildības ierobežojumi un noilguma saīsinājumi neattiecas

• uz Klienta prasībām pēc zaudējumu atlīdzības un izdevumu kompensācijas,
• ja Pārdevējs ir krāpnieciski slēpis defektu,
• uz precēm, kas izmantotas saskaņā ar to parasto izmantošanu ēkas būvniecībā un kuras izraisījušas tās bojājumu,
• uz jebkādu esošu Pārdevēja pienākumu nodrošināt atjauninājumus digitālajiem produktiem attiecībā uz preču piegādi ar digitālām sastāvdaļām.

7.4 Turklāt tirgotājiem neietekmē likumā noteiktie noilguma termiņi attiecībā uz jebkādām likumā paredzētajām atkāpšanās tiesībām.

7.5 Ja Klients ir komersants saskaņā ar Vācijas komerckodeksa (HGB) 1. pantu, viņam komerciāli jāizpēta preces un jāziņo Pārdevējam par defektiem saskaņā ar HGB 377. pantu. Ja Klients nenodrošina šīs atklāšanas saistības, preces tiek uzskatītas par pieņemtām.

7.6 Ja Klients rīkojas kā patērētājs, jebkādas acīmredzamas transporta bojājumu gadījumā nekavējoties jāpaziņo pārvadātājam un par to jāinformē Pārdevējs. Klienta neievērošana tam neietekmē viņa likumiskās vai līgumiskās prasības par defektiem.

8) Atbildība

Pārdevējs ir atbildīgs Klientam par visām līgumiskajām, kvazi-līgumiskajām un ārpustiesiskajām, tostarp deliktu prasībām par zaudējumu atlīdzību un izdevumu atmaksu, šādi:

8.1 Pārdevējs neatbildības nav atbrīvots šādos gadījumos

• rūpju vai tīšas darbības gadījumā (tievs nodoms vai smaga nolaidība),
• ja tiek nodarīts nodoms vai nolaidības dēļ miesas bojājums, dzīvības vai veselības kaitējums,
• pamatojoties uz garantijas solījumu, ja nav noteikts citādi,
• pamatojoties uz obligātajām atbildības normām, piemēram, Vācijas Produktu atbildības likuma (Produkthaftungsgesetz) ietvaros.

8.2 Ja Pārdevējs nolaidīgi pārkāpj būtisku līguma saistību, atbildība ir ierobežota līdz līgumā tipiskajam un paredzamajam zaudējumam, ja vien iepriekš minētajos punktos nav noteikta neierobežota atbildība. Būtiskas līguma saistības ir tās pienākumu grupas, kuras līgums uzliek Pārdevējam saskaņā ar līguma mērķi — tās nodrošina līguma pareizu izpildi un uz kurām Klients parasti var paļauties.

8.3 Citādi Pārdevēja atbildība ir izslēgta.

8.4 Iepriekš minētie atbildības noteikumi attiecas arī uz Pārdevēja atbildību par viņa palīgiem un juridiskajiem pārstāvjiem.

9) Kampaņu kuponu izpirkšana

9.1 Kuponi, ko Pārdevējs izdod bez maksas uz noteiktu derīguma termiņu reklāmas pasākumu ietvaros un kurus Klients nevar iegādāties (turpmāk — "kampaņu kuponi"), var tikt izpirkti tikai Pārdevēja tiešsaistes veikalā un tikai norādītajā laika posmā.

9.2 Atsevišķas preces var tikt izslēgtas no kuponu kampaņas, ja šāda ierobežojuma nosacījumi izriet no kampaņu kupona noteikumiem.

9.3 Kampaņu kuponus var izpirkt tikai patērētāji.

9.4 Katram pasūtījumam var tikt izmantots tikai viens kampaņu kupons.

9.5 Preču vērtībai jābūt vismaz kampaņu kupona summai. Pārdevējs neatmaksās atlikumu skaidrā naudā.

9.6 Ja kampaņu kupona vērtība nepietiek pasūtījumam, Klients var izvēlēties vienu no pārējiem Pārdevēja piedāvātajiem maksājumu veidiem, lai samaksātu starpību.

9.7 Kampaņu kupona kredīts netiek izmaksāts skaidrā naudā un par to nenēsājas procenti.

9.8 Kampaņu kupons netiks izpirkt, ja Klients, izmantojot savas atteikšanās tiesības, atgriež preces, kas pilnīgi vai daļēji tika apmaksātas ar kampaņu kuponu.

9.9 Kampaņu kupons ir pārvedams. Pārdevējs var izpildīt saistības, atbrīvojot parādsaistības pret attiecīgo personu, kas izpērk kampaņu kuponu Pārdevēja tiešsaistes veikalā. Tas neattiecas, ja Pārdevējs zina vai smagi nolaidīgi neapzinās par nepiemērotību, juridisko nespēju vai trūkstošu pilnvarojumu attiecīgajai personai.

10) Piemērojamie tiesību akti

Visām attiecībām starp pusēm piemērojama Vācijas Federatīvās Republikas tiesību sistēma, izslēdzot starptautiskās kustamās lietas pirkuma tiesību noteikumus. Patērētājiem šī likumu izvēle attiecas tikai tādā mērā, cik aizsardzība netiek atņemta ar to valstu obligātajiem tiesību aktiem, kurās patērētājam ir pastāvīgā dzīvesvieta.

11) Tiesu jurisdikcija

Ja Klients ir komersants, publisko tiesību juridiska persona vai atsevišķs valsts īpašums ar juridisku statusu ar juridisko adresi Vācijas Federatīvās Republikas teritorijā, Pārdevēja uzņēmuma juridiskā adrese būs vienīgā jurisdikcija visiem ar šo līgumu saistītajiem tiesiskajiem strīdiem. Ja Klients ir reģistrēts ārpus Vācijas Federatīvās Republikas teritorijas, Pārdevēja uzņēmuma juridiskā adrese būs vienīgā jurisdikcija visiem ar šo līgumu saistītajiem tiesiskajiem strīdiem, ja līgums vai no tā izrietošās prasības ir saistāmas ar Klienta profesionālo vai komerciālo darbību. Jebkurā gadījumā Pārdevējam ir tiesības vērsties pie tiesas, kas atbild par Klienta juridisko adresi.

12) Alternatīvā strīdu izšķiršana

Pārdevējs nav neuzņemas pienākumu, ne arī gatavs piedalīties strīdu izšķiršanas procedūrā pie alternatīvas strīdu izšķiršanas iestādes.