Naročila oddana na Aosom.eu je trenutno mogoče dostaviti v naslednjih 16 evropskih držav:

Belgija, Avstrija, Bolgarija, Hrvaška, Češka, Danska, Estonija, Finska, Grčija, Madžarska, Latvija, Litva, Luksemburg, Slovaška, Slovenija, Švedska.

Prosimo, upoštevajte, da dostava ni na voljo v določenih odročnih območjih, na otokih ali za izključene poštne številke. Za popolne podatke in najnovejše omejitve dostave si oglejte našo Politiko dostave.

Naši izdelki so v večino delov EU dostavljeni v 3 do 10 delovnih dneh. Naročilo lahko pričakujete v 4 do 11 delovnih dneh po oddaji. Časi dostave se lahko razlikujejo glede na vašo lokacijo. Za podrobnosti si oglejte tabelo časov prevoza v naši Politiki dostave.

Da! Standardna dostava je brezplačna.

Ko bo vaše naročilo odposlano, vam bomo na e-poštni naslov, uporabljen za naročilo, poslali potrditveno sporočilo o pošiljanju. V sporočilu bo vključen tudi številka za sledenje, da boste lahko spremljali potek dostave.

Prosimo, kontaktirajte našo Podporo strankam in z veseljem bomo preverili status sledenja za vas.

Če je poskus dostave neuspešen, boste morda morali navesti dodatna navodila za ponovno dostavo. Prosimo, kontaktirajte prevoznika z informacijami iz vaših podatkov o sledenju ali pa se obrnite na našo Podporo strankam za pomoč.

Ne. Država dostave mora ustrezati državi, izbrani na spletnem mestu ob oddaji naročila.

Žal prevzem v skladišču ali trgovini ni mogoč. Vsa naročila morajo biti dostavljena na podprt naslov.

Prosimo, preverite mapo za neželeno pošto (spam) in se prepričajte, da je e-poštni naslov, vnesen ob plačilu, pravilen. Če še vedno ne najdete potrdila, se obrnite na našo Podporo strankam in z veseljem bomo preverili vaše naročilo.

Žal artiklov ni mogoče dodajati ali odstranjevati iz naročila, potem ko je bilo oddano. Naročilo lahko prekličete in oddate novo z ustreznimi artikli.

Prosimo, čim prej kontaktirajte našo Podporo strankam. Potrudili se bomo posodobiti vaše kontaktne podatke pred obdelavo naročila.

Da! Naslov za obračun je lahko drugačen od naslova za dostavo. Pred oddajo naročila se prepričajte, da sta oba naslova pravilno vpisana.

Izdelki lahko prispejo ločeno, ker so poslani iz različnih skladišč. Vsako pakiranje lahko ima zato svojo številko za sledenje in datum dostave.

Ko prejmete paket, prosimo kontaktirajte našo Podporo strankam in z veseljem vam bomo pomagali pri računu.

Da! Pri vnosu poslovnega naslova v polje za podjetje ali poslovno ime uporabite registrirano ime podjetja.

Da! Cene, prikazane na naši spletni strani, vključujejo DDV.

Računi običajno niso spremenljivi po izdaji. Pred oddajo naročila natančno preverite vse podatke za obračun.

Na računu so navedena imena in naslovi obeh strank, ustrezna davčna številka, kjer je to potrebno, podatki o izdelku in skupni znesek.

Plačilo se zaračuna ob oddaji naročila.

Žal je za eno naročilo mogoče uporabiti samo eno kodo za popust.

Za večino izdelkov nudimo 30-dnevno politiko vračil. Izdelki morajo biti v izvirnem stanju, neuporabljeni in z vso embalažo nedotaknjeno. Za več podrobnosti o upravičenih izdelkih si oglejte našo Politiko vračil .

Za začetek vračila kontaktirajte našo Podporo strankam z vašim številom naročila in razlogom vračila. Posredovali vam bomo podrobna navodila, vključno s podatki, kam poslati izdelek.

Če je vračilo zaradi kakovostne napake, krijemo stroške pošiljanja. Če pa vračilo izvedete iz osebnih razlogov, ste za stroške pošiljanja odgovorni vi. Za dodatno pomoč se obrnite na našo Podporo strankam.

Prosimo, zagotovite, da je izdelek neuporabljen in vrnjen v izvirni embalaži.

Vračilo bo izvedeno na izvorni način plačila, uporabljen pri naročilu.

Žal trenutno ne moremo ponuditi neposrednih zamenjav.

Da! Izdelek mora biti razstavljen in varno ponovno zapakiran v izvirno embalažo, preden ga vrnete.

Da! Lahko vrnete samo del naročila. Prosimo, kontaktirajte našo Podporo strankam, da vam posredujemo pravilna navodila za vračilo.

Žal nam je, da je vaš paket prispel poškodovan. Previdno preverite, ali je tudi izdelek v notranjosti poškodovan. Če opazite kakršnokoli škodo, kontaktirajte našo Podporo strankam in po potrebi priložite jasne fotografije.

Žal nam je, da ste prejeli napačen izdelek. Prosimo, kontaktirajte našo Podporo strankam, da lahko preučimo primer in vam pomagamo.

Žal nam je, da manjkajo deli vašega izdelka. Prosimo, kontaktirajte našo Podporo strankam in navedite številko naročila ter podrobnosti o manjkajočem delu.

Žal nam je, da je vaš izdelek pokazal napako. Prosimo, kontaktirajte našo Podporo strankam, in po možnosti priložite številko naročila ter fotografije ali video težave.

Naši izdelki so pokriti z dvoletno garancijo.

Za vložitev zahtevka za garancijo kontaktirajte našo Podporo strankam ter posredujte številko naročila, opis težave in morebitne dokazne fotografije ali video posnetke.

Če je zahtevan del na voljo, vam lahko pošljemo nadomestni del namesto zamenjave celotnega izdelka. Prosimo, kontaktirajte našo Podporo strankam, da preverimo razpoložljivost rezervnih delov.

Preverite stran izdelka, kjer je morda na voljo elektronska kopija navodil za sestavo za prenos. Če priročnika ne najdete, se obrnite na našo Podporo strankam. Z veseljem vam bomo poslali elektronsko kopijo.

Žal je možno, da nekateri izdelki v določeni državi niso na voljo, ker imajo prevozniki omejitve glede velikosti in teže paketov.

Naša služba za pomoč strankam je na voljo od ponedeljka do petka, od 9:00 do 17:00.

Naša služba za pomoč strankam vam bo odgovorila v angleščini in v lokalnem jeziku izbrane države.

Prosimo, kliknite izbirnik v zgornjem desnem kotu spletne strani in izberite ustrezno državo, jezik in valuto.