Aosom.eu lehel esitatud tellimusi saab praegu tarnida järgmisse 16 Euroopa riiki:

Belgia, Austria, Bulgaaria, Horvaatia, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Kreeka, Ungari, Läti, Leedu, Luksemburg, Slovakkia, Sloveenia, Rootsi.

Pange tähele, et kohaletoimetamine ei pruugi olla võimalik teatud kaugetesse piirkondadesse, saartele või välistatud postindeksidesse. Üksikasjade ja viimaste tarnepiirangute kohta vaadake meie Saatmispoliitika.

Meie tooted tarnitakse enamiku ELi piirkondadesse 3–10 tööpäeva jooksul. Tellimuse saate tavaliselt kätte 4–11 tööpäeva jooksul alates tellimisest. Tarneaeg võib sõltuvalt asukohast erineda. Täpsemate andmete saamiseks vaadake transpordiaja tabelit meie Saatmispoliitikas.

Jah! Tavapärane tarne on tasuta.

Kui teie tellimus on välja saadetud, saadame tellimuse jaoks kasutatud e-posti aadressile tarnekinnituse meili. Selles kirjas on teie jälgimisnumber, mille abil saate jälgida tarnet.

Võtke palun ühendust meie Klienditeenindusega ja me kontrollime rõõmuga teie jälgimisstatust.

Kui kohaletoimetamise katse ebaõnnestub, võib osutuda vajalikuks anda täiendavaid juhiseid uuesti kohaletoimetamiseks. Palun võtke ühendust vedajaga, kasutades jälgimisinfo juures olevaid andmeid, või pöörduge abi saamiseks meie Klienditeeninduse poole.

Ei. Kohaletoimetamise riik peab vastama veebisaidil tellimuse esitamisel valitud riigile.

Kahjuks pole võimalik tellimust laost või poest ise järele võtta. Kõik tellimused peavad olema tarnitud toetatud aadressile.

Palun kontrollige rämpsposti või rämpskausta ning veenduge, et kassas sisestatud e-posti aadress on õige. Kui te siiski ei leia kinnitust, võtke palun ühendust meie Klienditeenindusega ja me kontrollime meeleldi teie tellimuse üle.

Kahjuks ei ole võimalik tellimusele lisada ega tellimusest eemaldada tooteid, kui tellimus on juba esitatud. Võite olemasoleva tellimuse tühistada ja esitada uue õigeid kaupu sisaldava tellimuse.

Palun võtke niipea kui võimalik ühendust meie Klienditeenindusega. Teeme oma parima, et uuendada teie kontaktandmeid enne tellimuse töötlemist.

Jah! Teie arve aadress võib olla erinev kohaletoimetamise aadressist. Veenduge, et mõlemad aadressid oleksid enne tellimise esitamist õigesti sisestatud.

Teie esemed võivad saabuda eraldi, kuna neid väljastatakse erinevatest laduadest. Seetõttu võib igal pakil olla erinev jälgimisnumber ja kohaletoimetamise kuupäev.

Pärast paki kättesaamist võtke palun ühendust meie Klienditeenindusega ja me aitame teid arvega meeleldi.

Jah! Ettevõtte aadressi sisestamisel kasutage palun registrisse kantud ettevõtte nime ettevõtte või ärinime väljale.

Jah! Meie veebilehel kuvatud hinnad sisaldavad käibemaksu.

Tavaliselt ei saa arveid muuta pärast nende väljastamist. Kontrollige palun kõiki arveldusandmeid hoolikalt enne tellimuse esitamist.

Arvel on toodud mõlema poole nimed ja aadressid, asjakohane maksunumber (kui see on kohaldatav), toote andmed ja kogusumma.

Makse võetakse teilt tellimuse esitamisel.

Kahjuks saab tellimuse kohta kasutada ainult üht sooduskoodi.

Pakume enamikule toodetele 30-päevast tagastuspoliitikat. Esemed peavad olema algses seisukorras, kasutamata ja kogu pakend peab olema puutumata. Lisateabe saamiseks vaadake meie Tagastuspoliitikat, kus on täpsem info tagastatavuse kohta.

Tagastuse alustamiseks võtke ühendust meie Klienditeenindusega, esitades tellimuse numbri ja tagastuse põhjuse. Anname täpsed juhised, sh kuhu toode saata.

Kui tagastus toimub kvaliteediprobleemi tõttu, katame me tarnekulud. Kui tagastus on põhjustatud isiklikest põhjustest, vastutate tarnekulude eest teie. Lisatuge saamiseks võtke palun ühendust meie Klienditeenindusega.

Veenduge, et toode oleks kasutamata ja tagastatakse algses pakendis.

Tagasimakse tehakse algsele makseviisile, mida kasutati tellimuse eest tasumiseks.

Vabandame, kuid hetkel ei saa me pakkuda otsest vahetust.

Jah! Kuid toode tuleb enne tagastamist demonteerida ja turvaliselt tagasi algsesse pakendisse pakkida.

Jah! Võite tagastada vaid osa tellimusest. Palun võtke ühendust meie Klienditeenindusega, et saaksime anda õiged tagastusjuhised.

Vabandame, et teie pakk saabus kahjustatult. Kontrollige hoolikalt, kas ka toode sees on kahjustunud. Kui märkate kahjustusi, võtke palun ühendust meie Klienditeenindusega ning lisage võimalusel selged fotod.

Vabandame, et saite vale toote. Palun võtke ühendust meie Klienditeenindusega, et saaksime asja uurida ja teid aidata.

Vabandame, et teie tootest osad puuduvad. Palun võta ühendust meie Klienditeenindusega ning esitage tellimuse number ja puuduvate osade andmed.

Vabandame, et teie tootel tekkis rike. Palun võtke ühendust meie Klienditeenindusega team, ja esitage tellimuse number koos probleemist fotode või videoga, kui võimalik.

Meie toodetele kehtib kaheaastane garantii.

Garantiinõude esitamiseks võtke palun ühendust meie Klienditeenindusega ning esitage tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimalusel toetavad fotod või video.

Kui vajalik osa on saadaval, võime olla võimelised saatma asendusosa kogu toote asemele saatmise asemel. Palun võtke ühendust meie Klienditeenindusega, et saaksime kontrollida saadaolevat varuosasaldeid.

Võite kontrollida ka tootelehte, kus võib olla saadaval kokkupaneku juhendi elektrooniline versioon allalaadimiseks. Kui te ei leia seal manuaali, võtke palun ühendust meie Klienditeenindusega. Saadame teile meeleldi elektroonilise koopia.

Vabandame, kuid mõned tooted võivad teatud riikides olla kättesaamatud, sest meie vedajad kehtestavad paki suuruse ja kaalu piiranguid.

Meie klienditeenindus on avatud esmaspäevast reedeni kell 09:00–17:00.

Meie klienditeenindus vastab teile nii inglise kui ka teie valitud riigi kohalikus keeles.

Valige sobiv riik, keel ja valuuta veebisaidi paremas ülanurgas asuva valiku kaudu.