Logo

Teenustingimused


Sisukord

  1. Kohaldamisala
  2. lepingu sõlmimine
  3. õigus lepingust taganeda
  4. hinnad ja maksetingimused
  5. saadetise ja kohaletoimetamise tingimused
  6. omandiõiguse säilitus
  7. garantii
  8. vastutus
  9. kampaaniakuponge lunastamine
  10. kohaldatav õigus
  11. kohtukoht
  12. alternatiivne vaidluste lahendamine

1) Kohaldamisala

1.1 Käesolevad üldtingimused (edaspidi „GTC") ettevõtte MH Handel GmbH (edaspidi „Müüja") suhtes kehtivad kõigile lepingutele, mis sõlmitakse tarbija või ettevõtja (edaspidi „Klient") ja Müüja vahel kõigi Müüja veebipoes esitatud kaupade ja/või teenuste osas. Klienti enda tingimuste rakendamisele ei nõustuta, välja arvatud juhul, kui lepingu pooled on kokku leppinud muul viisil.

1.2 Kupongide kohaletoimetamisele kehtivad need üldtingimused vastavalt, välja arvatud juhul, kui on selgesõnaliselt kokku lepitud teisiti.

1.3 Käesolevates GTC-des on tarbijaks iga füüsiline isik, kes sõlmib õiguslepingu eesmärgil, mis ei ole seotud peamiselt kaubandusliku ega eneseteenindusliku tegevusega.

1.4 Käesolevates GTC-des on ettevõtjaks füüsiline või juriidiline isik või õigusvõimega äriühing, kes sõlmides õiguslepingu tegutseb oma kaubandusliku või iseseisva kutsetegevuse raames.

2) Lepingu sõlmimine

2.1 Müüja veebipoes esitatud tootekirjeldused ei kujuta endast Müüja poolset siduvat pakkumist, vaid on ette nähtud Klientide poolt siduva pakkumise tegemiseks.

2.2 Klient võib teha pakkumise Müüja veebipoes integreeritud tellimisvormi kaudu. Selleks peab Klient asetama valitud kaubad ja/või teenused virtuaalsesse ostukorvi, läbima tellimisprotsessi ning klikates tellimisprotsessi lõpetaval nupul esitab Klient ostukorvis sisalduvate kaupade ja/või teenuste kohta õigusalaselt siduva lepinguettepaneku.

2.3 Müüja võib vastu võtta Klienti pakkumise viie päeva jooksul,
- edastades kirjaliku tellimuse kinnitusena või tellimuse kinnituse kirjalikus vormis (faks või e-post); sellisel juhul loeb otsustavaks tellimuse kinnituse kättesaamine kliendi poolt, või
- toimetades tellitud kauba kliendile; sellisel juhul loeb otsustavaks kauba kättesaamine kliendi poolt, või
- paludes kliendil tasuda pärast tellimuse esitamist.

Kui kehtivad mitmed eespool nimetatud variandid, loetakse leping sõlmituks sellel ajal, kui üks neist variantidest esimesena realiseerub. Kui Müüja ei aktsepteeri Klienti pakkumist nimetatud tähtaja jooksul, loetakse see pakkumise tagasilükkamiseks, mille tagajärjel Klient ei ole enam oma tahteavaldusega seotud.

2.4 Kui valitakse PayPali pakutav makseviis, töödeldakse makse makseteenuspakkuja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (edaspidi „PayPal") poolt, vastavalt PayPali kasutustingimustele, mis on saadaval aadressil https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE või juhul, kui Klientil pole PayPal konto, maksete jaoks ilma PayPal kontota kehtivate tingimuste alusel, mis on saadaval aadressil https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full?locale.x=en_DE. Kui Klient kasutab maksemeetodit, mida PayPal pakub ja mis on valitav veebitellimuse käigus, deklareerib Müüja sellega pakkumise vastuvõtmise hetkeks seda, kui Klient klikib tellimisprotsessi lõpetamisel vajalikul nupul.

2.5 Pakkumise edastamisel Müüja veebipoe tellimisvormi kaudu salvestab Müüja lepingu teksti pärast lepingu sõlmimist ning edastab selle kliendile tekstivormis (nt e-kiri, faks või kiri) pärast tellimuse saatmist. Müüja ei tee lepingu teksti muul viisil kättesaadavaks. Kui Klient on enne tellimuse saatmist Müüja veebipoes loonud kasutajakonto, salvestatakse tellimuse andmed Müüja veebisaidile ning Klient pääseb neile parooliga kaitstud kasutajakonto kaudu tasuta ligi, sisestades vastavad sisselogimisandmed.

2.6 Enne siduva tellimuse esitamist Müüja veebipoe tellimisvormi kaudu võib Klient vea märkamiseks hoolikalt ekraanil kuvatud infot kontrollida. Brauseri suurendamisfunktsioon võib olla tõhus meetod sisestusvigade paremini äratundmiseks.
Klient saab elektroonilise tellimisprotsessi käigus sisestatud andmeid tavapäraste klaviatuuri- ja hiirefunktsioonide abil kuni tellimisprotsessi lõpetaval nupul klikkimiseni parandada.

2.7 Lepingu sõlmimiseks on saadaval ainult saksa ja inglise keel.

2.8 Tellimuse töötlemine ja kliendiga kontakt toimub tavaliselt e-posti ja automatiseeritud tellimustöötluse kaudu. Klienti kohustab selleks tagama, et tellimuse täitmiseks esitatud e-posti aadress on korrektne, nii et Müüja poolt saadetud e-kirjad saavad sellele aadressile jõuda. Eriti kehtib see siis, kui kasutatakse rämpsposti filtrit — Klient peab tagama, et kõik Müüja või Müüja tellimusprotsessiks volitatud kolmandate osapoolte poolt saadetavad e-kirjad oleksid kättetoimetatavad.

3) Õigus lepingust taganeda

3.1 Tarbejatel on õigus lepingust taganeda.

3.2 Üksikasjalik teave taganemisõiguse kohta on esitatud Müüja taganemisjuhises.

4) Hinnad ja maksetingimused

4.1 Kui tootekirjelduses ei ole märgitud teisiti, on toodud hinnad lõpphinnad, mis sisaldavad kehtivat käibemaksu. Tarnekulud, kui need on asjakohased, märgitakse vastavas tootekirjelduses eraldi.

4.2 Maksta saab ühega Müüja veebipoes nimetatud makseviisidest.

5) Saadetise ja kohaletoimetamise tingimused

5.1 Kui Müüja pakub kauba saatmist, toimetatakse kaup tarnepiirkonnas Müüja poolt määratud tarneaadressile, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti. Tehingu töötlemisel loeb otsustavaks Müüja tellimuse töötlemisel märgitud tarneaadress. Erandina, kui valitakse PayPal makseviis, loetakse otsustavaks kliendi PayPalis makse hetkel esitatud tarneaadress.

5.2 Kui määratud transpordiettevõte tagastab kaupa Müüjale, kuna kohaletoimetamine Klientile polnud võimalik, kannab Klient ebaõnnestunud saatmise kulud. See ei kehti, kui Klient kasutab õigesti oma taganemisõigust, kui kohaletoomine polnud võimalik kliendi kontrolli alt väljaspool asuvate asjaolude tõttu või kui ta oli ajutiselt takistatud teenuse vastuvõtmisel, välja arvatud juhul, kui Müüja oli kliendile teenuse osutamise eelnevalt mõistliku aja jooksul teatavaks teinud.

5.3 Kui kaubad tarnitakse veoettevõtja poolt, toimetatakse need servani, st lähima avaliku tänavaservani, mis on tarneaadressile lähim, välja arvatud juhul, kui Müüja veebipoes esitatud saateküsimustes on märgitud teisiti või on kokku lepitud teisiti.

5.4 Isiklik järeletulek ei ole logistilistel põhjustel võimalik.

5.5 Müüjal on õigus lepingust taganeda vale- või puuduliku enda varustuse korral. See kehtib ainult juhul, kui Müüja ei vastuta varustamata jäämise eest ja kui tal on tarnijaga sõlmitud konkreetne kaitsetehing. Müüja teeb kõik mõistlikud jõupingutused kauba hankimiseks. Kui kaup ei ole saadaval või on osaliselt saadaval, teavitab ta sellest klienti ja pakub viivitamata vastavat vastutasu.

6) Omandiõiguse säilitus

Kui Müüja teeb ettemakseid, jääb Müüjal õigus asjaomase kauba omandile kuni kõigi võlgnenudostuhinna täieliku tasumiseni.

7) Garantii

7.1 Kui ei ole kokku lepitud teisiti, kehtivad seadusest tulenevad puuduste vastutuse sätted. Erandina kehtib kaupade kohaletoimetamise lepingutele järgnev:

7.2 Kui Klient tegutseb ettevõtjana:

  • Müüjal on õigus valida kõrvaldamise viis,
  • uute kaupade puhul on pretensioonide aegumistähtaeg ühe aasta jooksul alates kauba kohaletoimetamisest,
  • kasutatud kaupade osas on puudusteõigused ja nõuded välistatud,
  • aegumistähtaeg ei alga uuesti, kui kahjustuste vältimiseks on tehtud asenduskohaletoimetus.

7.3 Ülalnimetatud vastutuse piirangud ja aegumistähtaja lühendamine ei kehti:

  • Klienti tekkinud kahju- ja kuluhüvituste nõuete puhul,
  • kui Müüja on pettusega puudust varjanud,
  • kauba puhul, mida on tavapärases kasutuses ehitises rakendatud ja mis on selle defektsuse põhjustanud,
  • kohustuste puhul, mis Müüjal on olemas digitaalse elemendiga kaupade tarnimise lepingute raames värskenduste pakkumiseks.

7.4 Lisaks jäävad ettevõtjate puhul kehtima seadusest tulenevad aegumistähtajad võimalike juriidiliste taganõuete puhul.

7.5 Kui Klient on kaupmees vastavalt Saksa kaubanduskoodeksile (HGB) § 1, on tal kaubanduslik kohustus kaupa kontrollida ja teatada puudustest vastavalt HGB § 377. Kui Klient ei täida seal sätestatud avalikustamiskohustusi, loetakse kaup heaks kiidetuks.

7.6 Kui Klient tegutseb tarbijana, tuleb edastusteenuse pakkujale viivitamatult teatada kõigist nähtavatest transpordikahjustustest ning sellest tuleb teavitada ka Müüjat. Klient ei kaota oma seaduslikke ega lepingulisi nõudeid puuduste puhul, kui ta sellest teatamata jätab.

8) Vastutus

Müüja vastutab kliendi ees kõikide lepinguliste, kvasi-lepinguliste ja õigusvastaste, sealhulgas deliktiõiguslike kahjunõuete ja kuluhüvituste eest järgnevalt:

8.1 Müüja vastutab piiramatult igal õiguslikul põhjusel

  • tahtliku või raskekujulise hooletuse korral,
  • elu, keha või tervise tahtliku või hooletu kahjustamise korral,
  • garantii lubaduse puhul, kui selles osas ei ole sätestatud teisiti,
  • kohustusliku vastutuse puhul, näiteks Saksa toodete vastutuse seaduse (Produkthaftungsgesetz) alusel.

8.2 Kui Müüja rikub hooletusest olulist lepingulist kohustust, on vastutus piiratud lepingu jaoks tüüpilise ja ette nähtava kahjuga, välja arvatud juhul, kui eespool nimetatud lõike kohaselt kehtib piiramatuline vastutus. Olulised lepingulised kohustused on kohustused, mida leping Müüja suhtes oma sisult nõuab lepingu eesmärgi saavutamiseks, mille täitmine teeb lepingu nõuetekohase täitmise üldse võimalikuks ning mille täitmisele Klient võib tavaliselt toetuda.

8.3 Muul juhul on Müüja vastutus välistatud.

8.4 Ülaltoodud vastutuse sätted kehtivad samuti Müüja vastutuse kohta tema palgatud abiliste ja seaduslike esindajate eest.

9) Kampaaniakuponge lunastamine

9.1 Kupongid, mida Müüja annab tasuta kindlaks kehtivusajaks kampaaniate raames ja mida Klient ei saa osta (edaspidi „kampaaniakuponge"), saab lunastada üksnes Müüja veebipoes ja vaid näidatud ajavahemikus.

9.2 Üksikuid tooteid võidakse kupongi kampaaniast välistada, kui selline piirang tuleneb kampaaniakupongi tingimustest.

9.3 Kampaaniakuponge võivad lunastada ainult tarbijad.

9.4 Tellimuse kohta saab lunastada ainult ühe kampaaniakupongi.

9.5 Kauba väärtus peab olema vähemalt kampaaniakupongi summas. Müüja ei tagasta kampooni jääkväärtust rahas.

9.6 Kui kampaaniakupongi väärtus ei kata kogu tellimust, võib Klient tasuda erinevuse ühe Müüja poolt pakutava makseviisi abil.

9.7 Kampaaniakupongi krediiti ei lunastata sularahas ega arvestata intressiga.

9.8 Kampaaniakupongi ei lunastata, kui Klient tagastab oma seadusliku taganemisõiguse raames kaupu, mis on täielikult või osaliselt tasutud kampaaniakupongiga.

9.9 Kampaaniakupong on üleantav. Müüja võib pidada tasutuks selle isiku eest, kes kampaaniakupongi Müüja veebipoes lunastab. See ei kehti, kui Müüjal on teadmine või raske hooletus antud isiku mitteõiguslikkusest, teovõimetusest või esindusõiguse puudumisest.

10) Kohaldatav õigus

Kõikide poolte vahel tekkivate õiguslike suhete puhul kehtib Saksamaa Liitvabariigi õigus, välistades rahvusvahelise kaubanduse varaostu reguleeriva seadusandluse sätted. Tarbijate puhul kehtib see õigusevalik üksnes ulatuses, milles kohaldavad säted ei vähenda tarbijale tema elukohariigi seadusest tulenevat kohustuslikku kaitset.

11) Kohtukoht

Kui Klient on kaupmees, avaliku õigusliku isiku juriidiline isik või avaliku õigusliku eraldi varaga üksus, kelle asukoht on Saksamaa Liitvabariigi territooriumil, on Müüja asukoht ainus kohtuks kõigi sellest lepingust tulenevate õigusvaidluste puhul. Kui Klient asub väljaspool Saksamaa Liitvabariigi territooriumi, on Müüja asukoht ainus kohtuks kõigi sellest lepingust tulenevate õigusvaidluste puhul eeldusel, et leping või lepingu nõuded on seotud kliendi kutsetegevuse või äriga. Igatahes on Müüjal ülalnimetatud juhtudel õigus nõuda kohtut mõistmist ka kliendi asukoha kohtu poolt.

12) Alternatiivne vaidluste lahendamine

Müüja ei ole kohustatud ega valmis osalema vaidluste lahendamise menetluses alternatiivse vaidluste lahendamise asutuse ees.