Tällä hetkellä Aosom.eu:stä tehdyt tilaukset voidaan toimittaa seuraaviin 16 Euroopan maahan:

Belgia, Itävalta, Bulgaria, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Kreikka, Unkari, Latvia, Liettua, Luxemburg, Slovakia, Slovenia, Ruotsi.

Huomioithan, että toimitus ei ole mahdollinen tietyille syrjäisille alueille, saarille tai poissuljetuille postinumeroille. Täydelliset tiedot ja ajantasaiset toimitusrajoitukset löytyvät meidän Toimituskäytännöstämme.

Tuotteemme toimitetaan useimpiin EU:n osiin 3–10 työpäivän kuluessa. Voit odottaa saavasi tilauksesi 4–11 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Toimitusajat voivat vaihdella sijaintisi mukaan. Lisätietoja löydät toimitusaikataulusta meidän Toimituskäytännöstämme.

Kyllä! Normaalitoimitus on ilmainen.

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme lähetysvahvistuksen tilauksessa käyttämääsi sähköpostiosoitteeseen. Viestissä on seurantanumerosi, jonka avulla voit seurata toimituksen etenemistä.

Ota yhteyttä Asiakaspalveluun, niin tarkistamme seurannan tilanteen puolestasi.

Jos toimitusyritys epäonnistuu, sinun voi olla tarpeen antaa lisäohjeita uudelleenlähetystä varten. Ota yhteyttä kuljetusyhtiöön seurannan tiedoissa olevien yhteystietojen kautta tai ota yhteyttä Asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

Ei. Toimitusmaan on oltava sama kuin tilauksen tekohetkellä verkkosivustolla valittu maa.

Valitettavasti nouto varastolta tai myymälästä ei ole mahdollista. Kaikki tilaukset on toimitettava tuettuun osoitteeseen.

Tarkista roskaposti- tai mainoskansiosi ja varmista, että kassalla syötetty sähköpostiosoite on oikein. Jos et edelleenkään löydä vahvistusta, ota yhteyttä Asiakaspalveluun, niin tarkistamme tilauksen puolestasi.

Valitettavasti tuotteita ei voi lisätä tai poistaa tilauksesta sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Voit peruuttaa nykyisen tilauksen ja tehdä uuden tilauksen oikeilla tuotteilla.

Ota mahdollisimman pian yhteyttä Asiakaspalveluun. Teemme parhaamme päivittääksemme yhteystietosi ennen tilauksen käsittelyä.

Kyllä! Laskutusosoite voi olla eri kuin toimitusosoite. Varmista, että molemmat osoitteet on syötetty oikein ennen tilauksen tekemistä.

Tuotteesi saattavat saapua erillisinä, koska ne lähetetään eri varastoista. Jokaisella lähetyksellä voi siksi olla eri seurantanumero ja toimituspäivä.

Kun olet vastaanottanut pakettisi, ota yhteyttä Asiakaspalveluun, niin autamme sinua laskuun liittyvissä asioissa.

Kyllä! Yrityksen osoitetta syötettäessä käytä rekisteröityä yritysnimeä yritys- tai toiminimi-kenttään.

Kyllä! Verkkosivustollamme näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).

Laskuja ei yleensä voi muuttaa sen jälkeen, kun ne on laadittu. Tarkista laskutiedot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Laskulla näkyvät molempien osapuolten nimet ja osoitteet, asianmukainen veronumero tarvittaessa, tuotetiedot ja kokonaissumma.

Maksu veloitetaan tilauksen tekemisen yhteydessä.

Valitettavasti yhdellä tilauksella voi käyttää vain yhtä alennuskoodia.

Tarjoamme useimmille tuotteille 30 päivän palautusoikeuden. Tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja pakkausten on oltava ehjät. Lisätietoja palautusoikeuden piiriin kuuluvista tuotteista löydät meidän Palautuskäytännöstämme.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä Asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumero sekä palautuksen syy. Annamme yksityiskohtaiset ohjeet, mukaan lukien minne tuote lähetetään.

Jos palautus johtuu laatuvirheestä, korvaamme toimituskulut. Jos palautus johtuu henkilökohtaisista syistä, olet vastuussa palautuskuluista. Lisäavun saamiseksi ota yhteyttä Asiakaspalveluumme.

Varmista, että tuote on käyttämätön ja palautetaan alkuperäispakkauksessaan.

Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin tilauksessa.

Valitettavasti emme tällä hetkellä tarjoa suoria vaihtoja.

Kyllä! Tuote on kuitenkin purettava ja pakattava huolellisesti takaisin alkuperäispakkaukseen ennen palautusta.

Kyllä! Voit palauttaa vain osan tilauksestasi. Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme, jotta voimme antaa oikeat palautusohjeet.

Olemme pahoillamme, että pakettisi saapui vahingoittuneena. Tarkista huolellisesti, onko myös tuotteen sisällä oleva osa vahingoittunut. Jos havaitset vaurioita, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme ja liitä mahdollisuuksien mukaan selkeät valokuvat.

Olemme pahoillamme, että sait väärän tuotteen. Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme, jotta voimme tutkia asian ja auttaa sinua.

Olemme pahoillamme, että tuotteestasi puuttuu osia. Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi sekä puuttuvien osien tiedot.

Olemme pahoillamme, että tuotteessasi on ilmennyt vika. Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme team, ja toimita tilausnumerosi sekä mahdollisuuksien mukaan kuvia tai video ongelmasta.

Tuotteillamme on kahden vuoden takuu.

Takuuvaatimusta tehdessäsi ota yhteyttä Asiakaspalveluumme ja anna tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta sekä mahdolliset tukikuvat tai -videot.

Kun vaadittava varaosa on saatavilla, voimme mahdollisesti lähettää varaosan koko tuotteen vaihtamisen sijaan. Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkistaa varaosien saatavuuden.

Voit myös tarkistaa tuotesivun, josta saattaa olla saatavilla ladattava elektroninen kopio kokoamisohjeista. Jos et löydä käyttöohjetta sieltä, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme. Lähetämme mielellämme sinulle sähköisen kopion.

Valitettavasti jotkin tuotteet eivät ole saatavilla tietyissä maissa, koska kuljetusyhtiöillämme on pakettikoko- ja painorajoituksia.

Asiakaspalvelumme palvelee maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00.

Asiakaspalvelumme vastaa sekä englanniksi että valitsemasi maan paikallisella kielellä.

Valitse oikea maa, kieli ja valuutta verkkosivun oikeasta yläkulmasta löytyvästä valikosta.