Bestellunge, déi op Aosom.eu opgeginn ginn, kënne momentan an déi folgend 16 europäesch Länner geliwwert ginn:

Belsch, Éisträich, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Lëtzebuerg, Slowakei, Slowenien, Schweden.

W.e.g. notéiert, datt d'Liwwerung net op bestëmmte wäit ewech liigend Gebidder, Insele oder op ausgeschloss Postcode verfügbar ass. Fir vollständig Detailer an déi lescht Liwwerrestrictiounen consultéiert w.e.g. eis Shipping Policy.

Eis Produkter ginn an déi meescht Deeler vun der EU an 3 bis 10 Aarbechtsdeeg geliwwert. Dir kënnt Är Bestellung erwaarden bannent 4 bis 11 Aarbechtsdeeg nom Opluegen. D'Liwwerzäiten kënnen ofhängeg vun Ärer Plaz variéieren. Fir spezifesch Detailer, consultéiert w.e.g. d'Transit-Zäiten an eiser Shipping Policy.

Jo! d'Standardliwwerung ass gratis.

Sobald Är Bestellung verschéckt gouf, schécken mir eng Liwwerbestätegung per E-Mail un d'E-Mail-Adress, déi Dir fir d'Bestellung benotzt hutt. Dës E-Mail enthält Äre Tracking-Nummer sou datt Dir den Liwwerprogress suivéieren kënnt.

W.e.g. kontaktéiert eisen Customer Service-Team an mir wëlle gären de Tracking-Status fir Iech iwwerpréiwen.

Wann eng Liwwerungsufank net gelongen ass, kënnt Dir weider Instruktioune fir eng nei Liwwerung mussen uginn. Kontaktéiert w.e.g. de Carrière mat den Detailer an Äre Tracking-Informatiounen, oder kontaktéiert eisen Customer Service-Team fir Hëllef.

Nee. D'Liwwerland muss mam op der Websäit gewielten Land ofgestëmmt sinn, wann d'Bestellung opgegeben gëtt.

Leider ass d'Ofhuele vun engem Lager oder Geschäft net verfügbar. All Bestellunge mussen op eng ënnerstëtzt Adress geliwwert ginn.

W.e.g. kuckt an Ärem Spam- oder Junk-Ordner an iwwerpréift ob déi E-Mail-Adress, déi beim Checkout aginn gouf, korrekt ass. Wann Dir d'Bestätegung nach ëmmer net fannt, kontaktéiert w.e.g. eisen Customer Service-Team an mir iwwerpréiwen d'Bestellung fir Iech.

Leider kënnen Artikelen net zu enger Bestellung derbäigesat oder ewechgeholl ginn, nodeems si opgegeben ass. Dir kënnt d'aktuell Bestellung annuléieren an eng nei mat de korrekten Artikelen opginn.

W.e.g. kontaktéiert esou séier wéi méiglech eisen Customer Service-Team. Mir maachen eise Bescht fir Är Kontaktinformatiounen ze aktualiséieren ier d'Bestellung veraarbecht gëtt.

Jo! Är Rechnungsadress kann anescht sinn wéi Är Liwweradress. Gitt w.e.g. sécher datt béid Adressen korrekt aginn sinn ier Dir d'Bestellung abschléisst.

Är Artikelen kënnen getrennt ukommen, well si aus verschiddene Lageren verschéckt ginn. All Parcel kann dofir eng aner Tracking-Nummer an eegenen Liwwerdatum hunn.

Sobald Dir Är Parcel kritt hutt, kontaktéiert w.e.g. eisen Customer Service-Team an mir hëllefen Iech gären mat der Rechnung.

Jo! Wann Dir d'Geschäftsadress agitt, benotzt w.e.g. den registréierten Firmennumm am Feld "Company" oder "Business name".

Jo! D'Präisser op eiser Websäit enthalen d'MwSt.

Rechnungen kënnen dacks net geännert ginn, nodeems se ausgestallt goufen. Gitt w.e.g. all Rechnungsdaten grëndlech iwwerwaacht ier Dir d'Bestellung opgeet.

D'Rechnung enthält d'Nimm an Adressen vun béide Parteien, déi relevant Steiernummer wou uwendbar, d'Produktdetailer an de Gesamtbedrag.

D'Bezuelung gëtt bei der Opreegung vun Ärer Bestellung ofgebucht.

Leider kann pro Bestellung nëmmen ee Rabattcode benotzt ginn.

Mir bidden eng 30-Deeg Retourfrist fir déi meescht Produkter. Artikelen mussen am originale Zoustand, onbenotzt an mat all Verpackung zréckgeschéckt ginn. Fir méi Detailer iwwer berechtegt Produkter, consultéiert w.e.g. eis Returns Policy-Säit.

Fir eng Retour unzefänken, kontaktéiert w.e.g. eisen Customer Service-Team mat Ärer Bestellnummer an der Retourursäch. Mir ginn detailléiert Instruktiounen, inklusive wou Dir Äre Artikel schécke sollt.

Wann d'Retour wéinst engem Qualitéitsproblem ass, iwwerhuele mir d'Versandkäschten. Wann d'Retour awer aus perséinleche Grënn geschitt, sidd Dir fir d'Versandkäschten zoustänneg. Fir weider Hëllef, kontaktéiert w.e.g. eisen Customer Service-Team.

W.e.g. suergt derfir datt d'Produkt onbenotzt ass an an der originaler Verpackung zréckgeschéckt gëtt.

Et leed eis, awer aktuell kënne mir keen direkten Ëmtausch ubidden.

Jo! Mee d'Produkt muss virdru demontéiert an an der originaler Verpackung sécher nees verpaakt ginn, ier et zréckgeschéckt gëtt.

Jo! Dir kënnt nëmmen e Deel vun Ärer Bestellung zréckschécken. Kontaktéiert w.e.g. eisen Customer Service-Team sou datt mir Iech déi korrekt Retourinstruktiounen kënne ginn.

Et deen eis leed datt Är Parcel beschiedegt ukomm ass. Schaukt w.e.g. grëndlech no ob d'Produkt bannen och beschiedegt ass. Wann Dir Schued bemierkt, kontaktéiert w.e.g. eisen Customer Service-Team an inkludéiert w.e.g. kloer Fotoen, wann méiglech.

Et deen eis leed datt Dir dat falscht Produkt kritt hutt. Kontaktéiert w.e.g. eisen Customer Service-Team sou datt mir d'Ursach kënnen iwwerpréiwen an Iech hëllefen.

Et deen eis leed datt Deeler bei Ärem Produkt feelen. Kontaktéiert w.e.g. eisen Customer Service-Team an gitt Är Bestellnummer an d'Deeler, déi feelen.

Et deen eis leed datt Äert Produkt en Defekt entwéckelt huet. Kontaktéiert w.e.g. eisen Customer Service-Team, an gitt Är Bestellnummer souwéi Fotoen oder e Video vum Problem un, wann dat méiglech ass.

Eis Produkter hunn eng zwee Joer Garantie.

Fir eng Garantieufro ze maachen, kontaktéiert w.e.g. eisen Customer Service-Team an gitt Är Bestellnummer, eng Beschreiwung vum Problem an eventuell Ënnerstëtzungsfotoen oder -videoen un.

Wann den erfuerderleche Deel disponibel ass, kënne mir eventuell en Ersatzdeel schécken amplaz d'ganz Produkt ze ersetzen. Kontaktéiert w.e.g. eisen Customer Service-Team sou datt mir d'Disponibilitéit vun Zousatzdeeler iwwerpréiwen kënnen.

Dir kënnt och d'Produktseite kontrolléieren, wou eng elektresch Kopie vun de Montageinstruktiounen eventuell zum Download disponibel ass. Wann Dir de Manual do net fannt, kontaktéiert w.e.g. eisen Customer Service-Team. Mir schécken Iech gären eng elektresch Kopie zou.

Et deen eis leed, mee e puer Produkter kënnen an bestëmmte Länner net verfügbar sinn, well eis Carrièren Restriktiounen op d'Packungsgréisst an d'Gewiicht hunn.

Eise Clientssupport ass vun Méindes bis Freides disponibel, 09:00 bis 17:00.

Eise Clientssupport äntwert Iech op Englesch an och an der lokaler Sprooch vum vun Iech gewielten Land.

Klickt w.e.g. op de Selector uewen riets op der Websäit fir d'passend Land, d'Sprooch an d'Währung auszewielen.