KKK
Tere tulemast meie KKK-sse — meil on hea meel, et olete siin ja meie klient. Oleme püüdnud vastata kõige levinumatele küsimustele.
Tarne ja jälgimine
Allpool on toodud mõned sagedased küsimused seoses tarnimisega
Meie tooted tarnitakse enamikku ELi piirkondadesse 3–10 tööpäeva jooksul. Tellimuse peaksite saama 4–11 tööpäeva jooksul alates tellimisest. Tarneaeg võib olenevalt asukohast erineda. Täpsemate andmete saamiseks vaadake meie Tarnepoliitika.
Tarnime enamikesse ELi kohtadesse, kuid saarte ja kaugete piirkondadeni me ei saa saata. Sellised tellimused tühistatakse. Lisateabe saamiseks vaadake meie Shipping Policy.
Kui teie tellimus pole veel töödeldud, võite võtta ühendust meie tugimeeskonnaga tarneaadressi värskendamiseks. Kui tellimus on juba teele pandud, muudatusi teha ei saa.
Tellimused ja ostud
Allpool on mõned sagedased küsimused tellimuste kohta
Kahjuks me ei saa tühistada tellimusi üksnes meelemuutuse tõttu. Mõistame siiski, et võib juhtuda vigu. Kui peate muutma tellimuse andmeid, näiteks tarneaadressi või kontakttelefoni, võtke palun niipea kui võimalik ühendust meie klienditeenindusega aadressil customerservice@aosom.eu.
Siin on, mida saate teha:
- Võtke klienditeenindusega ühendust e-posti teel.
- Pidage klienditeenindusega ühendust võttes tellimuse numbrit käepärast.
- Me ei saa garanteerida tellimuse muudatusi peale 24 tunni möödumist tellimisest, sest tellimusi võidakse alustada töötlema kohe pärast laekumist
Jälgimisteave saadetakse, kui teie pakett laost välja saadetakse.
Kui teie tellimusega tekib probleem, võtke palun niipea kui võimalik ühendust meie klienditeenindusega aadressil customerservice@aosom.eu. Meiega saab ühendust võtta e-posti teel või läbi contact form meie veebisaidil. Esitage tellimuse number ja lühike probleemi kirjeldus, et saaksime teid kiiresti aidata.
Kui teie tellimusest osa puudub, kontrollige tarnekinnitusmeili, kas esemed saadeti eraldi. Kui kõik esemed pidid saabuma koos või kui teil on muresid, võtke ühendust meie klienditeenindusega ja esitage tellimuse number. Uurime olukorda ja lahendame probleemi kiiresti.
Tagastused ja tagasimaksed
Allpool on mõned sagedased küsimused tagastuste ja tagasimaksete kohta
Pakume enamikule toodetele 30-päevast tagastuspoliitikat. Tooted peavad olema originaalkujul, kasutamata ja kogu pakend puutumata. Lisateabe saamiseks sobivate toodete kohta vaadake meie Returns Policy lehte.
Tagastuse alustamiseks võtke ühendust meie tugimeeskonnaga aadressil customerservice@aosom.eu, lisage tellimuse number ja tagastuse põhjus. Me anname teile üksikasjalikud juhised, sealhulgas kuhu ese saata.
Kui tagastus on tingitud kvaliteediprobleemist, katame saatmiskulud. Kui tagastus toimub isiklikel põhjustel, vastutate saatmiskulude eest. Täiendava abi saamiseks võtke palun ühendust meie klienditeenindusega aadressil customerservice@aosom.eu.
Kui tühistate tellimuse või esitate tagastustaotluse, vaatame teie taotluse läbi. Pärast edukat ülevaatust väljastatakse tagasimaksed teie algsele makseviisile niipea kui võimalik.