Politique de remboursement

A. Instructions pour la rétractation

Introduction

Les consommateurs, c'est‑à‑dire toute personne physique agissant à des fins qui sont entièrement ou principalement étrangères à son activité commerciale, artisanale ou professionnelle, ont le droit d'annuler tout contrat selon les conditions suivantes :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (MH Handel GmbH, Wendenstr. 309, 20537 Hamburg, Germany, Tél. : +49 40 87408465, e-mail : customerservice@aosom.eu) de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e‑mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci‑joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf les coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous pouvons déduire du remboursement une somme correspondant à la perte de valeur des biens, si cette perte est due à des manipulations inutiles effectuées par vous. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un mode différent. En tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, selon la première de ces éventualités.

Vous êtes uniquement responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Vous supportez les frais directs de renvoi des biens. Les frais directs de renvoi des biens qui ne peuvent pas être renvoyés par la poste en raison de leur nature (biens livrés par transporteur) sont estimés à un maximum d'environ 50 €.

Vous devez renvoyer ou restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation.

Les retours ne peuvent être effectués qu'à l'adresse suivante:
MH Handel GmbH, Bei der Lehmkuhle 4, 21629 Neu Wulmstorf, Allemagne.

Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.

Informations générales

1) Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les biens. Veuillez renvoyer les biens, si possible, dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Si nécessaire, veuillez utiliser un emballage extérieur de protection. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine, utilisez un emballage approprié offrant une protection adéquate contre d'éventuels dommages pendant le transport.
2) Veuillez ne pas renvoyer les biens en port dû.
3) Veuillez noter que les informations générales ci‑dessus aux points 1 et 2 ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire.

MH Handel GmbH
Wendenstr. 309
20537 Hamburg
Allemagne

e-mail : customerservice@aosom.eu

Je/Nous (*) vous informe/informons (*) par la présente que je/nous (*) me/nous rétracte/rétractons du contrat de vente du bien suivant (*) / de la prestation de service suivante (*),

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est communiqué sur papier)

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Date

(*) Rayer la mention inutile

Version : 15.06.2026, 16:46:28