Narudžbe koje se izvrše na Aosom.eu trenutno se mogu dostaviti u sljedećih 16 europskih zemalja:

Belgija, Austrija, Bugarska, Hrvatska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Grčka, Mađarska, Latvija, Litva, Luksemburg, Slovačka, Slovenija, Švedska.

Imajte na umu da dostava nije dostupna u određenim udaljenim područjima, na otocima ili za isključene poštanske brojeve. Za potpune podatke i najnovija ograničenja dostave, molimo pogledajte našu Politiku dostave.

Naši proizvodi se dostavljaju u većinu dijelova EU u roku od 3 do 10 radnih dana. Možete očekivati da ćete narudžbu primiti u roku od 4 do 11 radnih dana od trenutka narudžbe. Vrijeme isporuke može varirati ovisno o vašoj lokaciji. Za detaljnije informacije pogledajte tablicu tranzitnog vremena u našoj Politici dostave.

Da! Standardna dostava je besplatna.

Kada vaša narudžba bude poslana, poslat ćemo potvrdu otpreme na e-mail adresu korištenu pri narudžbi. U tom ćemo e-mailu navesti broj za praćenje kako biste mogli pratiti tijek dostave.

Molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike i rado ćemo provjeriti status praćenja za vas.

Ako pokušaj dostave nije uspješan, možda će biti potrebne dodatne upute za ponovnu dostavu. Molimo kontaktirajte prijevoznika koristeći podatke iz informacija za praćenje ili se obratite našoj Službi za korisnike za pomoć.

Ne. Zemlja dostave mora odgovarati zemlji odabranoj na web-mjestu prilikom naručivanja.

Nažalost, preuzimanje iz skladišta ili trgovine nije dostupno. Sve narudžbe moraju biti isporučene na podržanu adresu.

Provjerite mapu neželjene pošte (spam) i pobrinite se da je e-mail adresa unesena pri naplati točna. Ako i dalje ne možete pronaći potvrdu, kontaktirajte našu Službu za korisnike i rado ćemo provjeriti vašu narudžbu.

Nažalost, stavke se ne mogu dodavati niti uklanjati iz narudžbe nakon što je narudžba poslana. Možete otkazati postojeću narudžbu i poslati novu s ispravnim stavkama.

Molimo što prije kontaktirajte našu Službu za korisnike. Uložit ćemo napor da ažuriramo vaše podatke prije obrade narudžbe.

Da! Adresa za naplatu može biti različita od adrese za dostavu. Molimo provjerite jesu li obje adrese ispravno unesene prije potvrde narudžbe.

Vaše stavke mogu stići odvojeno jer se šalju iz različitih skladišta. Svaki paket stoga može imati različiti broj za praćenje i datum dostave.

Nakon što primite paket, kontaktirajte našu Službu za korisnike i rado ćemo vam pomoći oko računa.

Da! Prilikom unošenja poslovne adrese upišite registrirano ime tvrtke u polje za ime tvrtke ili poslovnog subjekta.

Da! Cijene prikazane na našoj web-stranici uključuju PDV.

Računi se obično ne mogu mijenjati nakon izdavanja. Molimo pažljivo provjerite sve podatke za naplatu prije slanja narudžbe.

Račun uključuje imena i adrese obiju strana, odgovarajući porezni broj gdje je primjenjivo, podatke o proizvodu i ukupni iznos.

Naplata se izvršava prilikom narudžbe.

Nažalost, po narudžbi se može upotrijebiti samo jedan kod za popust.

Nudimo 30-dnevnu politiku povrata za većinu proizvoda. Stavke moraju biti u izvornom stanju, neupotrebljavane i s kompletnom ambalažom. Za više informacija o proizvodima koji ispunjavaju uvjete pogledajte našuPolitiku povrata.

Za početak povrata kontaktirajte našuSlužbu za korisnike s vašim brojem narudžbe i razlozima povrata. Dat ćemo vam detaljne upute, uključujući mjesto na koje poslati proizvod.

Ako je povrat zbog problema s kvalitetom proizvoda, mi ćemo pokriti troškove dostave. Ako je povrat iz osobnih razloga, vi snosite troškove slanja. Za daljnju pomoć kontaktirajte našuSlužbu za korisnike.

Molimo osigurajte da je proizvod neupotrebljavan i vraćen u originalnoj ambalaži.

Povrat će biti izvršen na izvornu metodu plaćanja korištenu za narudžbu.

Žao nam je, ali trenutno ne možemo ponuditi izravne zamjene proizvoda.

Da! Međutim proizvod mora biti rastavljen i sigurno zapakiran u originalnu ambalažu prije povrata.

Da! Možete vratiti samo dio narudžbe. Molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike kako bismo vam dali ispravne upute za povrat.

Žao nam je što je vaš paket stigao oštećen. Pažljivo provjerite je li i proizvod unutra oštećen. Ako primijetite oštećenja, kontaktirajte našu Službu za korisnike i, gdje je moguće, priložite jasne fotografije.

Žao nam je što ste primili pogrešan proizvod. Molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike kako bismo mogli istražiti slučaj i pomoći vam.

Žao nam je što nedostaju dijelovi iz vašeg proizvoda. Molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike i navedite broj narudžbe i koje dijelove nedostaju.

Žao nam je što je vaš proizvod razvio kvar. Molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike, i navedite broj narudžbe zajedno s fotografijama ili videom problema, ako je moguće.

Naše proizvode pokriva dvogodišnje jamstvo.

Za podnošenje zahtjeva za jamstvo kontaktirajte našu Službu za korisnike i navedite broj narudžbe, opis problema te eventualne prateće fotografije ili video.

Ako je traženi dio dostupan, možda ćemo moći poslati zamjenski dio umjesto zamjene cijelog proizvoda. Molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike kako bismo provjerili stanje zaliha rezervnih dijelova.

Također možete provjeriti stranicu proizvoda gdje može biti dostupna elektronička kopija uputa za sastavljanje za preuzimanje. Ako tamo ne možete pronaći priručnik, kontaktirajte našu Službu za korisnike. Rado ćemo vam poslati elektroničku kopiju.

Nažalost, neki proizvodi možda nisu dostupni u određenim zemljama zbog ograničenja prijevoznika vezanih uz dimenzije i težinu paketa.

Naša služba za korisnike dostupna je od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 17:00.

Naša služba za korisnike odgovorit će vam na engleskom i na lokalnom jeziku odabrane zemlje.

Kliknite selektor u gornjem desnom kutu web-stranice kako biste odabrali odgovarajuću zemlju, jezik i valutu.