Uvjeti pružanja usluge

Sadržaj

1. Područje primjene
2. Zaključenje ugovora
3. Pravo na odustajanje
4. Cijene i uvjeti plaćanja
5. Isporuka i uvjeti dostave
6. Rezervacija vlasništva
7. Jamstvo
8. Odgovornost
9. Korištenje promotivnih vaučera
10. Primjenjivo pravo
11. Mjesto nadležnosti
12. Alternativno rješavanje sporova

1) Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu "GTC") tvrtke MH Handel GmbH (u daljnjem tekstu "Prodavatelj") primjenjuju se na sve ugovore sklopljene između potrošača ili trgovca (u daljnjem tekstu "Kupac") i Prodavatelja u vezi sa svim dobrima i/ili uslugama prikazanim u internetskoj trgovini Prodavatelja. Uvjeti Kupca ovime se odbacuju, osim ako nije navedeno drukčije.

1.2 Za ugovore koji se odnose na isporuku vaučera ovi GTC primjenjuju se u skladu s tim, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.

1.3 Potrošač u smislu ovih GTC je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao radi svrhe koja se ne može pripisati ni uglavnom gospodarskoj ni samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

1.4 Trgovac u smislu ovih GTC je fizička ili pravna osoba ili pravna zajednica koja pri sklapanju pravnog posla postupa u vezi sa svojom trgovačkom ili samostalnom profesionalnom djelatnošću.

2) Zaključenje ugovora

2.1 Opisi proizvoda u internetskoj trgovini Prodavatelja ne predstavljaju obvezujuću ponudu Prodavatelja, već služe isključivo za podnošenje obvezujuće ponude od strane Kupca.

2.2 Kupac može podnijeti ponudu putem internetskog obrasca za narudžbu ugrađenog u internetsku trgovinu Prodavatelja. Time, nakon što je odabrao željene proizvode i/ili usluge i prošao postupak narudžbe, klikom na gumb kojim se dovršava postupak naručivanja Kupac podnosi pravno obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora u vezi s proizvodima i/ili uslugama sadržanima u košarici.

2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu Kupca u roku od pet dana,
- slanjem pisane potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u pisanoj formi (faks ili e-pošta); u tom slučaju presudan je prijem potvrde narudžbe od strane Kupca, ili
- isporukom naručenih dobara Kupcu; u tom slučaju presudan je prijem dobara od strane Kupca, ili
- traženjem plaćanja od Kupca nakon što je on izvršio narudžbu.

Ako se primjenjuje više od gore navedenih mogućnosti, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada se prva od navedenih mogućnosti ostvari. Ako Prodavatelj ne prihvati ponudu Kupca u navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude te Kupac više nije vezan svojom izjavom o namjeri.

2.4 Ako je odabrana metoda plaćanja koju nudi PayPal, plaćanje će obraditi pružatelj platnih usluga PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljnjem tekstu "PayPal"), u skladu s Uvjetima korištenja PayPala dostupnim na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE ili, ako Kupac nema PayPal račun, u skladu s Uvjetima za plaćanja bez PayPal računa dostupnim na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full?locale.x=en_DE. Ako Kupac plati putem metode plaćanja ponuđene od strane PayPala koja se može odabrati u postupku narudžbe, Prodavatelj ovime izjavljuje prihvaćanje Kupčeve ponude u trenutku kada Kupac klikne gumb za dovršetak narudžbe.

2.5 Prilikom podnošenja ponude putem internetskog obrasca za narudžbu Prodavatelja, tekst ugovora pohranjuje Prodavatelj nakon sklapanja ugovora i šalje ga Kupcu u pisanoj formi (npr. e-pošta, faks ili pismo) nakon slanja narudžbe. Prodavatelj ne omogućuje pristup tekstu ugovora iznad toga. Ako je Kupac prije slanja narudžbe otvorio korisnički račun u internetskoj trgovini Prodavatelja, podaci narudžbe pohranjeni su na web-stranici Prodavatelja i Kupac im može besplatno pristupiti putem svog korisničkog računa zaštićenog lozinkom unošenjem odgovarajućih podataka za prijavu.

2.6 Prije podnošenja obvezujuće narudžbe putem internetskog obrasca za narudžbu Kupac može uočiti pogreške u unosu pažljivim pregledom informacija prikazanih na zaslonu. Funkcija povećanja prikaza u pregledniku može biti učinkovit način za bolje uočavanje pogrešaka u unosu.
Kupac može ispraviti sve unesene podatke uobičajenim funkcijama tipkovnice i miša tijekom elektroničkog postupka naručivanja sve dok ne klikne gumb za dovršetak narudžbe.

2.7 Za sklapanje ugovora isključivo su dostupni njemački i engleski jezik.

2.8 Obrada narudžbi i komunikacija obično se odvijaju putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbi. Kupčev je posao osigurati da je adresa e-pošte koju navede za obradu narudžbe točna kako bi poruke koje šalje Prodavatelj mogle stići na tu adresu. Konkretno, ako se koriste SPAM filtri, Kupac je dužan osigurati da sve e-poruke koje šalje Prodavatelj ili treće strane angažirane od strane Prodavatelja za obradu narudžbi mogu biti isporučene.

3) Pravo na odustajanje

3.1 Potrošači imaju pravo na odustajanje.

3.2 Detaljne informacije o pravu na odustajanje nalaze se u uputama Prodavatelja o odbijanju kupnje (pravima na otkaz).

4) Cijene i uvjeti plaćanja

4.1 Osim ako nije drukčije navedeno u opisu proizvoda Prodavatelja, navedene cijene su ukupne cijene uključujući zakonski porez na promet. Troškovi dostave, ako postoje, bit će posebno navedeni u odgovarajućem opisu proizvoda.

4.2 Plaćanje se može izvršiti jednom od metoda navedenih u internetskoj trgovini Prodavatelja.

5) Isporuka i uvjeti dostave

5.1 Ako Prodavatelj nudi otpremu proizvoda, isporuka će se obaviti unutar područja dostave koje Prodavatelj navede na adresu dostave koju je odredio Kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Pri obradi transakcije presudna je adresa dostave navedena u sustavu obrade narudžbi Prodavatelja. Izuzetno, ako je odabrana metoda plaćanja PayPal, presudna je adresa dostave koju je Kupac unio pri plaćanju kod PayPala.

5.2 Ako je dodijeljena prijevoznički vraćena roba Prodavatelju jer isporuka Kupcu nije bila moguća, Kupac snosi troškove za neuspjelu pošiljku. To ne vrijedi ako Kupac ispravno iskoristi svoje pravo na odustajanje, ako isporuka nije bila moguća zbog okolnosti izvan Kupčeve kontrole ili ako je privremeno onemogućen u preuzimanju ponuđene usluge, osim ako Prodavatelj nije prethodno razumno obavijestio Kupca o terminu pružanja usluge.

5.3 Ako se roba isporučuje prijevoznikom tereta, isporuka se vrši besplatno do ruba javne površine, tj. do najbližeg javnog ruba uz adresu dostave, osim ako u informacijama o dostavi prikazanim u internetskoj trgovini Prodavatelja nije drugačije navedeno ili ako nije drugačije dogovoreno.

5.4 Osobno preuzimanje nije moguće iz logističkih razloga.

5.5 Prodavatelj zadržava pravo povući se iz ugovora u slučaju netočne ili nepravilne vlastite opskrbe. To se primjenjuje samo ako Prodavatelj nije odgovoran za neopskrbu i ako je sklopio konkretan hedging ugovor s dobavljačem. Prodavatelj će uložiti razborite napore da pribavi robu. U slučaju nedostupnosti ili djelomične dostupnosti robe obavijestit će Kupca i odmah mu ponuditi protuuslugu.

6) Rezervacija vlasništva

Ako Prodavatelj obavlja isporuke na odgodu, zadržava vlasništvo isporučene robe dok cijeli kupoprodajni iznos nije u potpunosti plaćen.

7) Jamstvo

7.1 Osim ako nije drukčije dogovoreno, primjenjuju se odredbe zakonom određene odgovornosti za nedostatke. Odstupajući od toga, za ugovore o isporuci robe primjenjuje se sljedeće:

7.2 Ako Kupac postupa kao trgovac

• Prodavatelj može izabrati način naknadnog ispunjenja,
• za novu robu rok zastare za zahtjeve zbog nedostataka iznosi jednu godinu od isporuke robe,
• za rabljenu robu prava i zahtjevi zbog nedostataka su isključeni,
• rok zastare se neće ponovno pokrenuti ako se u okviru odgovornosti za nedostatke izvrši zamjenska isporuka.

7.3 Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćenja zastare ne primjenjuju se

• na zahtjeve Kupca za naknadu štete i nadoknadu troškova,
• ako je Prodavatelj prijevarno prikrio nedostatak,
• za robe koje su bile ugrađene u građevinu u skladu s uobičajenom uporabom i time prouzročile njezinu neispravnost,
• na bilo koju postojeću obvezu Prodavatelja da osigura ažuriranja za digitalne proizvode u vezi s ugovorima o isporuci robe s digitalnim elementima.

7.4 Nadalje, za trgovce ostaju nedirnuti zakonski zastarni rokovi za bilo koje zakonsko pravo na regres koje može postojati.

7.5 Ako je Kupac poduzetnik u smislu § 1 Njemačkog trgovačkog zakonika (HGB), ima trgovačku obvezu pregledati robu i prijaviti nedostatke Prodavatelju u skladu s § 377 HGB-a. Ako Kupac propusti obveze prijave navedene tamo, roba se smatra odobrenom.

7.6 Ako Kupac postupa kao potrošač, prijevoznik mora biti odmah obaviješten o očitim oštećenjima tijekom transporta, a Prodavatelj mora biti o tome obaviješten. Ako Kupac u tome ne postupi, to neće utjecati na njegova zakonska ili ugovorna prava zbog nedostataka.

8) Odgovornost

Prodavatelj odgovara Kupcu za sve ugovorne, quasi-ugovorne i izvanugovorne, uključujući deliktne, zahtjeve za naknadu štete i nadoknadu troškova kako slijedi:

8.1 Prodavatelj je neograničeno odgovoran bez obzira na pravni temelj

• u slučaju namjere ili teške nemarnosti,
• u slučaju namjernog ili nemarnog ozljeđivanja života, tijela ili zdravlja,
• zbog obećanja garancije, osim ako ovdje nije drukčije riješeno,
• zbog obvezujuće odgovornosti kao što je to slučaj prema Njemačkom zakonu o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Ako Prodavatelj iz nehata povrijedi bitnu ugovornu obvezu, odgovornost je ograničena na štetu koja je tipična za ugovor i predvidiva, osim ako ne vrijedi neograničena odgovornost sukladno prethodnom stavku. Bitne ugovorne obveze su obveze koje ugovor postavlja Prodavatelju sukladno svom sadržaju kako bi se postigla svrha ugovora, čije ispunjenje omogućuje pravilno izvršenje ugovora i na čije se poštivanje Kupac redovito može osloniti.

8.3 Inače je odgovornost Prodavatelja isključena.

8.4 Gore navedene odredbe o odgovornosti primjenjuju se i u pogledu odgovornosti Prodavatelja za njegove zastupnike i pravne predstavnike.

9) Korištenje promotivnih vaučera

9.1 Vaučeri koje Prodavatelj izdaje besplatno, za određeno razdoblje valjanosti u sklopu promotivnih aktivnosti i koje Kupac ne može kupiti (u daljnjem tekstu "promotivni vaučeri") mogu se iskoristiti samo u internetskoj trgovini Prodavatelja i samo unutar navedenog vremenskog razdoblja.

9.2 Pojedini proizvodi mogu biti isključeni iz kampanje s vaučerima ako takvo ograničenje proizlazi iz uvjeta promotivnog vaučera.

9.3 Promotivne vaučere mogu iskoristiti samo potrošači.

9.4 Po narudžbi se može iskoristiti samo jedan promotivni vaučer.

9.5 Vrijednost robe trebala bi iznositi barem iznos promotivnog vaučera. Prodavatelj neće nadoknaditi preostali iznos u gotovini.

9.6 Ako vrijednost promotivnog vaučera nije dovoljna za narudžbu, Kupac može odabrati jednu od preostalih metoda plaćanja ponuđenih od strane Prodavatelja za plaćanje razlike.

9.7 Stanje promotivnog vaučera neće se isplatiti u gotovini i nije predmet kamate.

9.8 Promotivni vaučer se neće moći iskoristiti ako Kupac u okviru svog zakonskog prava na odustajanje vrati robu u potpunosti ili djelomično plaćenu promotivnim vaučerom.

9.9 Promotivni vaučer je prenosiv. Prodavatelj može ispuniti obvezu s oslobađajućim učinkom prema odgovarajućem vlasniku koji iskoristi promotivni vaučer u internetskoj trgovini Prodavatelja. To ne vrijedi ako je Prodavatelj svjestan ili grubom nemarom ne zna za neosnovanost prava, pravnu nesposobnost ili nedostatak ovlasti zastupanja u vezi s odgovarajućim vlasnikom.

10) Primjenjivo pravo

Pravo Savezne Republike Njemačke primjenjuje se na sve pravne odnose između stranaka uz isključenje zakona koji uređuju međunarodnu kupovinu pokretnih stvari. Za potrošače ovaj izbor prava vrijedi samo u mjeri u kojoj obvezna pravna odredba zemlje u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište ne oduzima dodijeljenu zaštitu.

11) Mjesto nadležnosti

Ako je Kupac poduzetnik, pravna osoba javnog prava ili zasebno javnopravno tijelo sa sjedištem na teritoriju Savezne Republike Njemačke, sjedište Prodavatelja bit će jedino mjesto nadležnosti za sve pravne sporove koji proizlaze iz ovog ugovora. Ako Kupac nema sjedište na teritoriju Savezne Republike Njemačke, sjedište Prodavatelja bit će jedino mjesto nadležnosti za sve pravne sporove koji proizlaze iz ovog ugovora pod uvjetom da se ugovor ili potraživanja iz ugovora mogu svrstati u Kupčeve profesionalne ili trgovačke aktivnosti. U svakom slučaju, u gore navedenim slučajevima Prodavatelj ima pravo pokrenuti postupak pred sudom nadležnim za sjedište Kupca.

12) Alternativno rješavanje sporova

Prodavatelj nije ni obvezan ni spreman sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.