Politika povrata
A. Upute za otkazivanje
Uvod
Potrošači, tj. svaka fizička osoba koja djeluje u svrhe koje su u cijelosti ili pretežno izvan njezine trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, imaju pravo otkazati svaki ugovor pod sljedećim uvjetima:
Pravo na odustanak
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 30 dana bez navođenja razloga.
Rok za odustanak istječe 30 dana od dana kada vi ili treća osoba osim prijevoznika kojeg ste naveli preuzme fizičko posjedovanje robe.
Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas obavijestiti (MH Handel GmbH, Wendenstr. 309, 20537 Hamburg, Njemačka, Telefon: +49 40 87408465, e-mail: customerservice@aosom.eu) o svojoj odluci o odustanku od ovog ugovora jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, faksom ili e-mailom). Možete koristiti priloženi obrazac za odustanak, ali to nije obavezno.
Da biste ispunili rok za odustanak, dovoljno je da pošaljete svoju obavijest o korištenju prava na odustanak prije isteka roka za odustanak.
Posljedice odustanka
Ako odustanete od ovog ugovora, povratit ćemo vam sve uplate koje smo od vas primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih ako odaberete način dostave koji nije najjeftiniji standardni način dostave koji nudimo) bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o odustanku. Možemo izvršiti odbitak od povrata za smanjenje vrijednosti bilo koje isporučene robe ako je smanjenje posljedica nepotrebnog rukovanja s vaše strane. Povrat ćemo izvršiti istim načinom plaćanja kojim ste izvršili početnu transakciju, osim ako ste izričito dogovorili drugačije. U svakom slučaju nećete imati nikakve naknade kao posljedicu povrata. Možemo zadržati povrat dok ne primimo robu nazad ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno što nastupi ranije.
Odgovorni ste samo za smanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja drugačijeg od onog koji je nužan za utvrđivanje prirode, značajki i ispravnog funkcioniranja robe.
Snosite izravne troškove povrata robe. Izravni troškovi vraćanja robe koja se zbog svoje naravi ne može vratiti poštom (roba isporučena prijevozničkom službom) procjenjuju se na najviše oko 50 eura.
Robe morate vratiti ili predati bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nas obavijestite o odustanku od ovog ugovora.
Povrati se mogu izvršiti samo na sljedeću adresu:
MH Handel GmbH, Bei der Lehmkuhle 4, 21629 Neu Wulmstorf, Njemačka.
Rok je ispunjen ako pošaljete robu prije isteka roka od 14 dana.
Opće informacije
1) Molimo spriječite oštećenje i onečišćenje robe. Ako je moguće, vratite robu u izvornu ambalažu sa svim dodacima i svim dijelovima pakiranja. Ako je potrebno, koristite zaštitnu vanjsku ambalažu. Ako više nemate izvornu ambalažu, upotrijebite prikladnu ambalažu koja pruža odgovarajuću zaštitu od mogućih transportnih oštećenja.
2) Molimo ne vraćajte robu otkupom.
3) Imajte na umu da prethodne opće informacije iz točaka 1. i 2. nisu preduvjet za učinkovito ostvarenje vašeg prava na odustanak.
B. Obrazac za odustanak
Ako želite odustati od ovog ugovora, molimo ispunite i pošaljite ovaj obrazac.
MH Handel GmbH
Wendenstr. 309
20537 Hamburg
Njemačka
e-mail: customerservice@aosom.eu
Ja/mi (*) ovim putem obavještavam/obavještavamo da odustajem/odustajemo od svog/našeg (*) ugovora o kupnji sljedeće robe (*) /za pružanje sljedeće usluge (*),
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Naručeno dana (*) ____________ / primljeno dana (*) __________________
________________________________________________________
Ime(i) potrošača
________________________________________________________
Adresa potrošača
________________________________________________________
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac podnosi u papirnatom obliku)
_________________________
Datum
(*) Izbrišite prema potrebi
Verzija: 15.06.2026, 16:46:28